Гравець з Перу скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Проблема, яка у мене виникла з GG.BET, полягає в тому, що я кілька разів надіслав фотографії: документа, що посвідчує особу, з обох сторін, дебетової картки з обох сторін, фотографії мого обличчя з DNI та пластику з банку, і вони також запитали мене пізніше виписку з банківського рахунку, і я також надіслав її, я надсилав фотографії стільки разів, але вони зовсім не задоволені, і, не даючи вам пояснень, вони дійсно продовжують з неймовірною дурістю просити надіслати фотографії знову, це засмучує, і це більше схоже на привід нудьгувати й не забирати свої виграші. І я бачу, що ця проблема має набагато більше людей з GG.BET
Я успішно пройшов такі системи безпеки, як криптовалютні гаманці, більш складні, ніж GG.BET, і GG.BET, здається, не має компетентної системи чи персоналу для перевірки, а також жахливого обслуговування клієнтів, оскільки вони просто використовують бота, який надсилає вам той самий електронний лист і знову.
Шановний edusillopic,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і почали перевірку облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронела, велике спасибі за те, що присвятили цей час і допомогли мені, GG.BET уже проінформував мене про те, що я повинен подати і як це подати, я надіслав перші фотографії 08/06 і на сьогоднішній день я маю зробив кілька заявок, тому що в дорозі вони попросили надати виписку з банківського рахунку, яку вони спочатку не просили, тож я надіслав її їм, а потім співробітник GG.BET у чаті програми сказав мені також надіслати задню частину ми з моїм посвідченням особи зробили це, фотографії розбірливі, їхня позиція «незрозуміло або нерозбірливо» — це брехня, це абсурд, те, що вони роблять, дуже надумане, і, як ви бачили тут, Casino Gurú Я не єдиний, хто скаржиться на це, і давайте також врахуємо, що оцінка GG.BET становить 6 із 10. Якби я був власником казино, я б хвилювався, але вони, здається, не дбають про їх престиж... В ім'я безпеки вони перешкоджають клієнтам, я надіслав їм усі фотографії та кілька разів. Вони кажуть, що це займе лише 3 дні, але коли я вперше надіслав запрошені фотографії, їм знадобилося 6 днів, щоб відповісти, і вони зробили це за моїм наполяганням, а потім надійшли автоматичні відповіді з того самого електронного листа з проханням надіслати все ще раз. Я наполягаю, що це абсурд. Я використовую iPhone для фотографій, і я зробив їх протягом дня, я знайшов час, щоб переглянути їх перед надсиланням, я встановив для них максимальну роздільну здатність і надсилаю їх, кажучи, що вони нечіткі або що інформацію неможливо прочитати, це смішно, це неправда... Привід, який вони можуть використати, щоб набридати клієнтам, які заробляють трохи грошей і хто знає, що вони роблять із грошима, які ми заробляємо... Я думаю, що вони повинні були попросити перевірку, перш ніж приймати депозити клієнтів... тому що саме туди я вкладаю свої гроші, у будь-якому випадку вони повинні повернути мені мої гроші, тому що якщо ні, то це пастка, і тому зі скількома людьми вони це роблять... Дякую за увагу !
Привіт всім
Загалом залишилося лише два документи, які потрібно перевірити та вимагати від гравця відповідно. Знайдіть запит від служби підтримки:
«необхідно надати фото виписки банку за карткою 455788****9178, яка містить наступну інформацію: маску номера картки (перші шість цифр та останні чотири), ПІБ власника картки. , печатка та вимоги банку (наприклад: контакт, адреса, реєстраційні коди тощо); фото, на якому ви тримаєте біля обличчя свій документ (він повинен бути розгорнутим) та банківську картку 455788**** 9178. Фото повинно бути якісним, а вся інформація повинна бути розбірливою»
Наперед вдячні за співпрацю!
З повагою
Велике спасибі, команда GGBet Casino , за вашу допомогу.
Шановний edusillopic ,
Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій казино та повідомляйте мені про будь-які подальші події. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Я вже надіслав всю інформацію, яку ви запитуєте... ви запитували мене кілька разів, і я надсилав її вам кілька разів... це шахрайство GG.BET ЦЕ шахрайство... Я не збираюся надсилати вам знову щось, ні, я дозволю їм продовжувати грати зі мною... Це кінець... !!!!!! Хочеш вкрасти мої гроші, давай... в житті все по колу...! Прийде твоя черга отримати те, що вони роблять з людьми..!!
Ви можете надіслати потрібний документ на petronela.k@casino.guru , і я можу надіслати його безпосередньо в казино, якщо хочете. Будь ласка, дайте мені знати, чи це працює для вас.