Гравець з Перу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гравець отримав платіж, і скаргу було закрито як "вирішено".
Доброго вечора, 14.12.2022 о 21:31 з ідентифікатором транзакції (f76bd4ba-f4da-4f32-91f2-4bd4a2bc4d57)
Я подав запит на відкликання, і наступного дня, 15.12.2022, служба технічної підтримки повідомила мені, що запит схвалено, що вперше займає більше 1 тижня
Мені потрібне вирішення моєї справи
Шановна Крістіно, доброго вечора, я розумію, що Макс становить до 14 днів, але це трапилося зі мною вперше за час моєї пенсії, оскільки я ніколи не мав таких проблем на інших сторінках казино, поки що я не отримував що завгодно
Привіт Крістіно, я сподіваюся, що ви допоможете вирішити мою проблему
Я поки нічого не отримав, я вже подав скаргу в службу підтримки GGBET, але вони не дають мені відповіді чи вирішення справи, минуло більше 10 днів
Дякую за відповідь, Pantera1005. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Привіт, раніше я робив, і вони були швидкими до того ж дня, коли я прибув, але в цьому випадку Ні, це займає багато часу
якщо я отримав бонус, але я повинен виконати свій бонус
Привіт, Крістіно, я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.
Сьогодні, 01.02.2023, я не отримав нічого від свого запиту на зняття
Можеш мені допомогти будь ласка
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Ви завжди використовували один і той самий метод виведення?
Який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Не могли б ви вказати, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші?
14-11-2022
Ви завжди використовували один і той самий метод виведення?
Так, я завжди використовую опцію «БАНКІВСЬКИЙ ПЕРЕКАЗ».
Який поточний статус вашого запиту на зняття?
в процесі
У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Я отримую лише "В ПРОГРЕСІ"
Дуже дякую, Pantera1005, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Pantera1005!
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника GGBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино GGBet!
Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
доброго дня моя люба
Щоб повідомити вам, що запит на виведення коштів уже зроблено успішно, єдина деталь, яка зайняла більше 14 днів, так само вони не дали мені жодного бонусу за затримку виведення коштів
Наперед дякую за вашу підтримку
Привіт,
Згідно з нашими записами, транзакція f76bd4ba-f4da-4f32-91f2-4bd4a2bc4d57 була завершена 06.01.2023 16:40:35 (UTC)
З повагою
Шановний Pantera1005!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Стефан