ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Гравець відкрив кілька акаунтів.

GGBet Casino - Гравець відкрив кілька акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

GGBet Casino
Надіслано: 11.11.2021 | Справу закрито : 28.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини створив кілька акаунтів. Казино вирішило конфіскувати виграш гравця та заблокувати рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний пан чи пані,


У мене проблема з обліковим записом. Я робив ставки, а потім мене забанили.


Служба підтримки лише повідомила мені, що у мене є кілька облікових записів, і тому я назавжди заблокований.


Якби я знав це заздалегідь, я, звичайно, створив би лише один обліковий запис. Мені було абсолютно неочевидно, що це таке серйозне порушення.

Мені теж шкода.


Тож я можу зрозуміти, що мого облікового запису немає.


Але відмова в моїй виплаті (89f682ee-3432-405b-bdc3-3aa021af83a8) у розмірі ~ 265 євро та мого кредиту, що залишився, не є справедливим.


Якби мене попередили та повідомили, це було б інакше, але я знав, лише коли написав у службу, що я мав зробити неправильно.


Тому я прошу вас заплатити мені, бо все інше було б абсолютно незаконним.


Прошу якнайшвидшого вирішення ситуації!


З повагою


Себастьян

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний sebaknab,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Зрозумійте, що в переважній більшості казино гравцям дозволяється мати лише один обліковий запис гравця на казино. Відкриття кількох облікових записів суперечить Загальним положенням та умовам, а дублікати рахунків зазвичай закриваються після виявлення. Я перевірив T&C і знайшов це:

"5.5. Ви можете відкрити лише один обліковий запис на Веб-сайті. Будь-який інший обліковий запис, який ви відкриєте на Веб-сайті, вважатиметься "Дублікатом облікового запису". Усі повторювані облікові записи може бути негайно закрито нами та:

5.5.1. всі транзакції, здійснені з Дублікатного рахунку, можуть бути визнані недійсними;

5.5.2. всі ставки або депозити, зроблені за допомогою цього Дублікатного рахунку, можуть бути повернуті вам;

5.5.3. будь-які прибутки, виграші або бонуси, які ви отримали або накопичили протягом часу, коли Дублікат був активним, можуть бути відібрані у вас і можуть бути витребувані нами, а будь-які кошти, вилучені з Дублікатного рахунку, будуть повернуті нам за вимогою."

Будь ласка, уточніть, чи використовували ви якісь бонуси за допомогою будь-якого з цих облікових записів?

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

хороший день,


По-перше, дякую за швидку відповідь.


На жаль, мені було абсолютно неочевидно, що вам дозволено мати лише один обліковий запис. Вас жодним чином не попереджали і не вказували.


Потім я трохи пограв, щоб повеселитися і скоротити час. Спочатку нічого не виходило - як я вже сказав: я не хотів обманювати або тому подібне, я просто хотів бути зайнятим. Якби я знав це наперед, то почав би все інакше.


Раптом гра почала приносити мені дуже хороші перемоги. І в якийсь момент мій бонусний баланс перетворився на справжні гроші. Спочатку я був розгублений, а потім гра принесла мені великий прибуток, так що в підсумку у мене залишилося 300 євро. Потім я хотів зняти 265 євро, а потім зіпсував решту для розваги. А потім раптом я вийшов із системи, і ось ми.


Як не дивно, я часто читав в Інтернеті, що провайдер блокує акаунти користувачів після виграшів і виплат. Не бажаючи нічого припускати, це виглядає майже як шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, sebaknab. Я розумію ваше розчарування, але запевняю вас, що це не шахрайство. Як я згадував раніше, відкриття кількох облікових записів (навмисно чи ні) суперечить правилам і умовам більшості онлайн-казино, а дублікати рахунків зазвичай закриваються після виявлення. Більшість казино перевіряють наявність дублікатів облікових записів лише в рамках процесу перевірки, який зазвичай робиться, коли гравець просить вивести.

Вибачте, але якщо ви також грали з бонусами, боюся, ми не можемо зробити для вас більше. Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний sebaknab,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого