Шановна eliasventocillatena,
Дякуємо, що надали більше інформації про вашу ситуацію.
Я розумію ваше розчарування та складні обставини, з якими ви стикаєтесь. Однак важливо пояснити, що відповідальність казино зазвичай передбачає перевірку рахунків і транзакцій насамперед у момент зняття, а не під час депозиту. Оскільки в казино, можливо, не було процедури перевірки до депозиту вашого сина, це стандартна практика для багатьох онлайн-платформ.
Зважаючи на це, слід враховувати кілька ключових моментів:
Відповідальність за способи оплати: як власнику облікового запису вкрай важливо переконатися, що методи оплати захищені та недоступні для неавторизованих користувачів, зокрема неповнолітніх. Якщо хтось інший, наприклад ваш син, отримав доступ до вашого облікового запису Skrill і використав його без вашої згоди, власник облікового запису, як правило, несе відповідальність за запобігання такому доступу.
Політика казино: Хоча казино зазвичай перевіряють облікові записи під час запитів на зняття коштів, вони часто не мають механізмів для запобігання несанкціонованим депозитам до того, як ця перевірка відбудеться. Ця практика є звичайною для спрощення процесу депозиту, хоча це може призвести до проблем, якщо рахунок не захищено належним чином.
Запобіжні заходи: для майбутнього захисту подумайте про впровадження більш надійних заходів безпеки для своїх фінансових рахунків і навчання тих, хто має доступ, щодо належного використання.
На жаль, я не можу запропонувати подальшу допомогу в цьому питанні, крім цих рекомендацій.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану.
Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
Dear eliasventocillatena,
Thank you for providing more context about your situation.
I understand your frustration and the challenging circumstances you're facing. However, it is important to clarify that the casino's responsibility typically involves verifying accounts and transactions primarily at the point of withdrawal, not during deposits. Since the casino may not have had a verification process in place prior to your son's deposit, this is a standard practice for many online platforms.
Given this, here are a few key points to consider:
Responsibility for Payment Methods: As the account holder, it's crucial to ensure that payment methods are secured and not accessible to unauthorized users, including minors. If someone else, like your son, accessed your Skrill account and used it without your consent, it is generally the account holder's responsibility to prevent such access.
Casino Policies: While casinos typically verify accounts during withdrawal requests, they often do not have mechanisms to prevent unauthorized deposits before this verification occurs. This practice is common to streamline the deposit process, though it can lead to issues if the account is not properly secured.
Preventive Measures: For future protection, consider implementing stronger security measures for your financial accounts and educating those with access about proper usage.
I regret that I cannot offer further assistance in this matter beyond these recommendations.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Автоматичний переклад.
Я ціную будь-яку допомогу
