Гравець з Німеччини зазнав незрозумілого відрахування 15 євро під час гри в слот Take 5 RHFP і заперечує заяву казино, що він просто програв гроші. Незважаючи на звернення до служби підтримки, вони відхиляють проблему, не переглядаючи записи гри на його прохання.
привіт всім,
09.11.2024 ввечері грав у казино в слот Take 5 RHFP від Gamomat. Під час гри з балансу мого рахунку несподівано списали 15 євро. Природно, я помітив це після того, як програв за допомогою функції драбини і зрозумів, що на моєму балансі не вистачає 15 євро. Я звернувся до чату по допомогу, але вони відхилили його, припустивши, що я просто втратив гроші. Однак ігрові транзакції того дня та записи з Take 5 RHFP чітко вказують на те, що заяви казино неправдиві. Хоча це лише 15 євро, мене справді турбує те, що мене обманюють, особливо коли це проблема з програмним забезпеченням казино чи щось подібне. Я радий надати докази та попросити підтримки, оскільки служба підтримки справді жахлива й навіть не переглянула записи гри, незважаючи на мій запит.
Привіт, juergenmustafa1992,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
