Гравець із Бразилії вибрав акцію та вніс необхідну суму, але не отримав обіцяного бонусу. Казино стверджувало, що потрібні додаткові депозити. Гравець також згадав проблеми з процесом виплат. Однак ми пояснили, що казино залишають за собою право обмежувати бонуси і що важливо зв’язатися з нами перед грою, якщо бонус не отримано. Ми також зазначали, що на розподіл виграшу на кілька виплат можуть впливати різні фактори.
Я вибрав акцію від казино, де мінімальна сума депозиту становила 50 реалів в обмін на 100% +60 обертань на слот. Я зробив, як просили, і прочитав правила бонусу перед депозитом, але вони просто змінили бонус, і я нічого не отримав. Вони стверджували в чаті, що мені доведеться зробити додаткові чотири депозити, щоб отримати право на бонус, хоча це правило не було чітко зазначено. Коротше кажучи, я грав на власні гроші без жодного бонусу, і, як не дивно, я втратив цінність, на що я не скаржуся, а скоріше на те, що вони не змогли виконати запропонований мені бонус. Я б не рекомендував нікому грати в цьому казино, оскільки ця та інші проблеми виникають постійно, включаючи проблеми з платежами.
Шановний HBarbosa46,
Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви стикаєтесь.
Зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за скасування ваших бонусних привілеїв. Казино, як правило, залишає за собою право обмежувати або закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру, беруть участь у сумнівній діяльності або без конкретної причини.
Важливо зазначити, що казино не зобов’язані надавати бонуси, а привілей їх отримання може бути обмежений або скасований у будь-який час без попередження. Хоча було б ідеально повідомити гравців про нові обмеження, на жаль, це не стандартна практика. На жаль, оскільки ви вже вирішили розіграти свої депозитні кошти, ми мало чим можемо вам допомогти.
Не соромтеся надати будь-яку додаткову інформацію, яку я міг пропустити. Однак якщо ні, я, на жаль, мушу повідомити вам, що, можливо, мені доведеться відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я ціную ваше розуміння та з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я бразильський гравець, і я не новачок у темі казино, і я заявляю, що я прочитав правила та перед внесенням депозиту я вибрав бонус, який я згадав у скарзі. Я також кажу, що ggbet створював у мене інші проблеми раніше, і нічого іншого не слід було очікувати. Я ще раз заявляю, що згідно з обраним мною правилом бонусу не було жодного додаткового пункту для внесення депозиту, тому мою акцію було змінено, і я нічого не отримав. ПОПЕРЕДЖЕННЯ ІНШИХ ГРАВЦІВ, НЕ РОДІТЬ ДЕПОЗИТ У ЦЬОМУ КАЗИНО, ОСКІЛЬКИ У ВАС ВИНИКУЮТЬСЯ ПРОБЛЕМИ.
Інше питання, що стосується виплат, вони ділять зароблене на удвічі, а то й утричі від отриманої суми. Крім того, що деякі користувачі повідомили про затримки платежів, друг на роботі отримав їх лише після того, як повідомив про це в скарзі тут.
Перепрошую, але якщо ви зробили депозит і не отримали очікуваної рекламної пропозиції, важливо утриматися від гри та негайно зв’язатися з нами. На жаль, ви продовжили гру та вичерпали свої кошти. На даний момент для нас надто пізно проводити розслідування, оскільки депозит, який мав активувати бонус, уже втрачено.
Щодо розподілу виграшу на кілька частин, я не можу надати конкретні коментарі без додаткових деталей. На цю проблему можуть впливати такі фактори, як політика постачальника платежів або обмеження на зняття коштів.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Доброго ранку, я зареєструвався лише для того, щоб інші гравці не потрапили на цей тип шахрайства. Я дякую гуру казино за увагу, я знаю, що вони роблять серйозну роботу.
Дякую, HBarbosa46, за добрі слова. Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
