Гравець з Німеччини відчуває труднощі з проходженням верифікації облікового запису.
Прийняв вітальну пропозицію. Тоді я досяг певного успіху з 3-м депозитом. Всі 3 депозити були з бонусом і по 25 євро.
Якщо я не знаю казино, я ніколи не вкладаю багато.
Я дуже досвідчений гравець.
Я грав через бонус і запросив виплату 800 євро. Ну звичайно перевірка.
Мені це також дуже добре знайоме.
Тепер казино постійно запитує нові мої фотографії з номером клієнта та ідентифікатором. Поки що я все зробив. Хоча зображення хороші та розбірливі, їх постійно відхиляли. Запитана виплата все ще відображається в обліковому записі, і ви можете продовжувати гру. Казино спрямоване на те, щоб зупинити гравця, доки він не втратить терпіння та продовжить гру, доки не залишиться нічого для виплати.
Це дуже сумнівна діяльність.
Я не розумію, як такому казино можна створити гарну репутацію. Нарешті я дозволив себе засліпити вашим судженням і зареєстрував там, а тепер знову проблеми та стрес. Будь ласка, роз’ясніть усе питання та поясніть, чому ви оцінили це казино добре.
В Інтернеті є багато людей, які мають таку ж проблему, як і я.
Mfg Ergün ***
Шановний Ige73,
Щиро дякуємо за подання скарги та дотримання наших рекомендацій. Мені прикро чути про вашу проблему.
Як досвідчений гравець ви, очевидно, розумієте, що процедура KYC є важливим процесом, і жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо проблеми на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Після довгих переговорів KYC завершено. На мій погляд, казино — це не KYC. Йдеться про те, щоб дратувати гравця якомога довше, щоб він знову програв свій кредит через чисте розчарування. Якщо ви запитаєте мене, це політика компанії. Ви не повинні оцінювати щось подібне добре. Це змушує вас здаватися неймовірним у прийнятті рішень.
Зараз я намагався зняти свій кредит. Отримав відмову без жодних причин.
Звернувся в службу підтримки, тоді мені заплатили 300 євро. Гроші вже на моєму рахунку. Решта в процесі.
Казино, яке не може виплатити навіть дрібниці, звичайно, не є хорошим, і я думаю, що користувачі повинні це знати. Хтозна, скільки мені доведеться чекати на решту 500.
KYC важливий, я згоден з вами, але тут його зловживають керівництво казино.
Дякуємо за повідомлення, Ige73.
Я радий чути, що ви пройшли верифікацію та вже отримали частину своїх коштів. Чи могли б ви повідомити нам, чи було оброблено решту вашого виведення з моменту вашого останнього повідомлення? Я буду чекати вашої відповіді.
Зараз отримали платіж.
Тим не менш, казино не може бути задоволеним. Тільки подумайте, що станеться, якщо ви виграєте велику чотиризначну суму?
Тим не менш, дякую вам за відкрите вухо
Mfg Ergün ***
Шановний Ige73,
Я радий чути, що ви отримали платіж. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру