ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Гравець не може вивести свій виграш.

GGBet Casino - Гравець не може вивести свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 871 €

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.12.2023 | Вирішено : 25.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Мальти не зміг обробити зняття через відсутність опції зняття, навіть якщо його обліковий запис було перевірено. Він звертався до казино різними каналами, але не отримав відповіді. Обліковий запис гравця було перевірено понад два роки тому, і з того часу він був активним гравцем. У казино спочатку виникли труднощі з вирішенням проблеми гравця через плутанину між різними компаніями, які використовують бренд GGBet. Однак, за наполяганням гравця, казино вдалося знайти спосіб для гравця вручну обробити своє зняття, звернувшись до певної електронної адреси. Гравець підтвердив успішний вихід і висловив подяку за рішення.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Оформити виведення моїх коштів технічно неможливо.

Як ви можете бачити на доданому фото, у розділі виведення немає кнопки/опції виведення.


Живої підтримки 24/7 не існує. Нічого не відбувається, коли я намагаюся натиснути кнопку.


Я надіслав 3 електронні листи на адресу support@ggbet.com , жодна з них не отримала відповіді.

Я надіслав 3 квитки до розділу скарг на https://ggbet.com/en/complaints, жоден із них не отримав відповіді.


Ось номери квитків:

7249321+3A3V1

7249321+OQ510

7249321+8998E


Як повідомлялося на веб-сайті, я намагався зв’язатися з організацією з альтернативного вирішення спорів Pardee Consulta, але вони також не відповіли на мій електронний лист.


Телефоную +44 (203) 393-36-99 «На жаль, на даний момент немає вільного оператора» 7 разів поспіль.


Про всяк випадок я спробував увійти за допомогою Mozilla Firefox і Google Chrome, але жодної різниці.


Зайве казати, що мій обліковий запис повністю підтверджено, і я все ще можу використовувати гроші, щоб робити ставки.


Якщо ви, хлопці, знаєте спосіб зв’язатися з GGbet.com, я буду дуже вдячний за вашу допомогу, тому що їх обслуговування клієнтів, м’яко кажучи, погане.


Дякую : )

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний ctrlfistal,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Якщо так, надішліть підтвердження про успішну перевірку на адресу petronela.k@casino.guru .
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю, Петронела, дякую за підтримку, я дуже ціную це.


Я переслав вам 2 електронні листи від support@ggbet.com надіслано 25 червня 2021 року про те, що мій обліковий запис повністю перевірено.


Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?

Ні, я ні з ким не можу зв’язатися.


Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Без активного бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую, ctrlfistal, за надання роз’яснень. Я помітив, що ваш обліковий запис підтверджено понад два роки тому.

  • Чи можете ви підтвердити, чи були ви активним гравцем протягом цього періоду?
  • Чи відбулися якісь зміни у ваших особистих даних після останньої верифікації вашого облікового запису?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Протягом останніх 3 років я був помірно активним.

Я зробив 43 ставки у 2021 році, 12 ставок у 2022 році та 4 ставки у 2023 році. Загалом я трохи програв.


У червні 2022 року я отримав цей електронний лист (див. фото).

Дивна адреса, з якої було надіслано лист: info@info.ggbett.com .

Що ще дивніше, це те, що геймплей все ще доступний з тих пір.


Тому я припустив, що вони передумали або це був якийсь шахрайський спам.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

У мене запитали кілька додаткових документів щодо джерела мого доходу у 2021 році. Я переслав вам у вашу поштову скриньку всі електронні листи, які вони мені надіслали, включно з тим, що вимоги виконано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я помітив, що всі переслані електронні листи датовані 2021 роком.

  • Не могли б ви вказати, коли востаннє ви зверталися до казино?
  • Крім того, чи були якісь зміни у вашій особистій інформації після останньої верифікації вашого облікового запису?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

За останні кілька тижнів я кілька разів безуспішно намагався зв’язатися з казино.

Останній електронний лист, який вони мені надіслали, був посиланням на мій попередній електронний лист від 21 червня 2022 року.

Вони також надіслали мені 2 автоматичні електронні листи у 2022 році, один 7 січня 2022 року та один 15 березня 2022 року, щоб підтвердити успішні депозити.



Чи були якісь зміни у вашій особистій інформації після останньої верифікації вашого облікового запису?


Немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, ctrlfistal, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт ctrlfistal,


Мені дуже прикро чути, що у вас немає варіантів зняти кошти на вашому рахунку казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника GGBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино GGBet!


Не могли б ви пояснити, чому гравець не має варіантів виведення коштів?


Наперед дякую за надану інформацію.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт!


Дякуємо за звернення. Наскільки я розумію, ви граєте на сайті GGGBET.COM. Наразі ми зв’язалися з фінансовим відділом цього проекту, щоб вирішити вашу проблему. Як тільки ми отримаємо всі необхідні деталі, ми зможемо вирішити цю ситуацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино GGBet!


Спасибі за вашу відповідь.


Будь ласка, тримайте нас в курсі цього питання.


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Стефане! З Новим роком =)


Що станеться зі скаргою, якщо GGbet не відповість протягом встановленого терміну?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт!


Ми все ще намагаємося зв'язатися з представниками GGBET.COM. Справа в тому, що GG.BET і GGBET.COM - різні компанії. GG.BET — міжнародна букмекерська контора з кіберспорту. GGBET.COM має права на використання бренду GGBET і є ліцензованою букмекерською конторою, але ми не пов’язані з ними.


Ми рекомендуємо звернутися безпосередньо до їхньої служби підтримки через усі доступні канали, щоб вирішити цю проблему, як ctrlfistal@gmail.com не є нашим користувачем, а скоріше користувачем GGBET.COM.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми рекомендуємо звернутися безпосередньо до їхньої служби підтримки через усі доступні канали, щоб вирішити цю проблему, як ctrlfistal@gmail.com не є нашим користувачем, а скоріше користувачем GGBET.COM.



Живої підтримки 24/7 не існує. Нічого не відбувається, коли я намагаюся натиснути кнопку.


Я надіслав 3 електронні листи на адресу support@ggbet.com , жодна з них не отримала відповіді.

Я надіслав 3 квитки до розділу скарг на https://ggbet.com/en/complaints, жоден із них не отримав відповіді.


Ось номери квитків:

7249321+3A3V1

7249321+OQ510

7249321+8998E


Як повідомлялося на веб-сайті, я намагався зв’язатися з організацією з альтернативного вирішення спорів Pardee Consulta, але вони також не відповіли на мій електронний лист.


Телефоную +44 (203) 393-36-99 «На жаль, на даний момент немає вільного оператора» 7 разів поспіль.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт ctrlfistal,


Чи вдалося вам зв'язатися зі службою підтримки казино?


Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

У 2024 році я ще раз спробував усі перелічені вище методи, але результат був той самий.


Насправді це та сама причина, чому я тут у першу чергу. Якби я міг звернутися до служби підтримки клієнтів, мене б тут не було...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино GGBet!


Схоже, гравець не може зв’язатися зі службою підтримки. Чи могли б ви допомогти гравцеві знайти варіант виведення коштів?


Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Стефане, це тільки я чи для всіх однаково?


Чи не могли б ви спробувати надіслати електронного листа до служби підтримки, зателефонувати до кол-центру та надіслати заявку на веб-сайті, щоб перевірити, чи досягнете ви більшого успіху, ніж я?



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт

Я спробую знайти когось, хто може допомогти вивести ваші гроші!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми все ще намагаємося зв'язатися з представниками GGBET.COM. Справа в тому, що GG.BET і GGBET.COM - різні компанії. GG.BET — міжнародна букмекерська контора з кіберспорту. GGBET.COM має права на використання бренду GGBET і є ліцензованою букмекерською конторою, але ми не пов’язані з ними.


Це проблема, ви не бачите?


якщо за останні тижні головна компанія не змогла зв’язатися з представником дочірньої компанії, яка використовує ваш бренд, як очікувати, що простий клієнт зв’яжеться з ними?


Сподіваюся, ти знайдеш свій шлях, але я точно не можу!


З повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино GGBet!


У вас є якісь новини щодо відкликання гравця?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт,


Щоб допомогти вам, надішліть електронний лист на адресу accounts@maxent.com з такими деталями:

  1. ID/електронна пошта гравця
  2. Деталі запиту на зняття, включаючи суму
  3. Інформація про банківський рахунок для зняття


Отримавши цю інформацію, вони оброблять ваше зняття вручну. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння, оскільки ми працюємо над вирішенням цієї проблеми за вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Чудово! Ти, хлопець, рок!!


Я щойно надіслав їм електронний лист із усіма деталями.


Я з нетерпінням чекаю на їхню відповідь якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт ctrlfistal,


Чи можете ви повідомити мене, коли отримаєте відповідь або платіж?


Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, хлопці, останні оновлення щодо справи.


У мене хороші новини.


Я зв’язався з maxent.com, вони відповіли на мій електронний лист протягом дня та обробили моє зняття. Зараз гроші на моєму банківському рахунку.


Патронела, Стефан, представник казино GGBet, щиро вітаю вас, хлопці. Я на 100% впевнений, що без вашої допомоги я б ніколи не зміг повернути свої гроші, тому велике вам спасибі. Я дійсно ціную це!


Ви можете вважати справу розкритою та закритою зараз!


Чудового дня ❤

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний ctrlfistal,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого