ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

GGBet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.05.2021 | Вирішено : 30.05.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!

------

Дорогий клієнт!


На даний момент немає необхідності підтверджувати свою особу. Запит на підтвердження особи надсилається на електронну адресу вашого облікового запису за рішенням Адміністрації за потреби. Файли, які ви надіслали, ми бачимо, але оскільки перевірка наразі не потрібна, вони нікуди не будуть передані для процедури.


Що стосується ваших знять коштів - як ми бачимо, ваше перше зняття сьогодні на суму 125,00 EUR було скасовано, оскільки залишок на рахунку опустився нижче виведеної суми. Зняття 150,00 євро, яке ви намагалися здійснити пізніше, було скасовано під час обробки з технічних причин, які наразі розслідуються. Ми просимо Вас повторити оплату за допомогою іншого способу оплати або спробувати цей самий спосіб, але пізніше сьогодні - швидше за все, всі проблеми будуть вирішені протягом півдня.


З найкращими побажаннями, Романе

Команда підтримки GG.bet

---------

Das Проблема, що відповідає 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Варум? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Данке


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марселе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Вам пропонували якийсь альтернативний спосіб оплати для зняття виграшу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хороший день,


казино хоче збирати дані. Я не знаю жодного казино в Європі, яке потребує стільки даних! Я вже подав такі дані для перевірки!

  • Копія посвідчення особи (ззаду)
  • Копія посвідчення особи (спереду та ззаду) вкл. Селфі, коли я тримаю посвідчення в руці
  • Копія транзакції з мого банку 2x
  • Копія моєї банківської картки спереду і ззаду (Що це за фігня, я не вносив кредитну картку з Klarna)
  • Копія моєї банківської картки спереду та ззаду, включаючи селфі, коли я тримаю картку в руці!

Я ніколи не бачив цього в європейському казино. Гроші в 30+ казино. Я направив усім офіцером з питань захисту даних ЄС через порушення захисту даних у цій справі. Поінформував моїх юристів. У разі необхідності я буду подавати кримінальну скаргу або подавати позов про відшкодування збитків та порушення правил захисту даних. Крім того, дані повинні надходити незахищено через електронну пошту! Це стосується суми 150 євро, а не 10 000 євро.

Це проводиться знову і знову! Це показує, як казино намагається не виплачувати кожну копійку.


Вам слід знизити рівень казино або, за повідомленням, для запиту на виплату потрібні незліченні дані, незалежно від суми. що відлякує більшість людей. Правильно!


Відповідь завжди така!


Дорогий клієнт,


Ви вже зв’язувались із нами щодо перевірки вашого рахунку та повідомляли, що використовували Klarna Sofort для здійснення депозитів на своєму ігровому рахунку.

Поясніть, будь-ласка, чи пов’язали ви свій банківський рахунок чи свою банківську картку безпосередньо з Klarna Sofort.


Ви також намагалися зняти кошти зі свого рахунку за допомогою BankTransfers.

Будь ласка, поясніть, чи вводили ви свою картку або IBAN, коли намагалися здійснити виплату.


Що стосується захисту даних, будь ласка, будьте впевнені, що він на 100% безпечний. Детальнішу інформацію про зберігання та обробку даних можна знайти тут https://gg.bet/de/privacy-policy.


З найкращими побажаннями

Обслуговування клієнтів GG.bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Наступне повідомлення електронною поштою, незважаючи на надсилання повних документів у 5 разів із 10 примірниками! Чи я повинен сказати щось інше?


Дорогий клієнт,


Щоб завершити процес ідентифікації, будь-ласка, створіть наступні фотографії відповідно до наших коментарів:


1) Фотографія або відскановане зображення вашого посвідчення особи та лицьова сторона банківської картки, яку ви використовуєте.


2) Фотографія вашого документа (документ повинен бути відкритим) та вашої банківської картки в руках біля вашого обличчя.


Будь ласка, не змінюйте тему цього електронного листа та надсилайте фотографії як вкладення у відповіді на цей електронний лист. Ви отримаєте відповідь електронною поштою протягом трьох днів. Дякуємо за терпіння та співпрацю.


З повагою, Джозефе

Обслуговування клієнтів GG.bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Наступний електронний лист о 12:45 вечора! Зараз я надіслав ще 12 файлів та вкладень із селфі з кожної сторінки + копії! Це відповідь! Я все зробив

Ми говоримо про 150 євро !!!!!!!

Так шкода, що це шахрайське казино найгіршого типу! Допомагає лише кримінальне обвинувачення за навмисне шахрайство та порушення захисту даних! 12 різних фотографій мене на моєму посвідченні, моєї картки недостатньо? Нічого собі без слів!


Дорогий клієнт,


Щоб завершити процес ідентифікації, будь-ласка, створіть наступні фотографії відповідно до наших коментарів:


1) Фотографія або відскановане зображення вашого посвідчення особи та лицьова сторона банківської картки, яку ви використовуєте.


2) Фотографія вашого документа (документ повинен бути відкритим) та вашої банківської картки в руках біля вашого обличчя.


Будь ласка, не змінюйте тему цього електронного листа та надсилайте фотографії як вкладення у відповіді на цей електронний лист. Ви отримаєте відповідь електронною поштою протягом трьох днів. Дякуємо за терпіння та співпрацю.


З повагою, Джозефе

Обслуговування клієнтів GG.bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Наступний електронний лист. Я надіслав лише 12 файлів з усіма необхідними документами! Все це дуже забавно, оскільки все-таки робиться спроба запобігти будь-яким виплатам. Жодне казино насправді не одне!


Дорогий клієнт,


Перевірка ще не завершена успішно, оскільки ви не надали фотографії, як це було запитано.


Перш за все, ви повинні надати нам лише 2 фотографії:


1) Фотографія вашого посвідчення особи з банківською карткою на одній фотографії.


2) Фотографія вашого документа, що посвідчує особу, з банківською карткою біля вашого обличчя на одній фотографії.


З найкращими побажаннями, Стефане

Команда підтримки GG.bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я відправив у казино 17 фотографій, включаючи копію транзакції. Всього 21 електронний лист! Чому? щоб усі тут бачили і помічали, які там шахраї працюють, намагаючись будь-якими способами привласнити гроші, яким я противлюсь! Чи можете ви сказати, для якого казино потрібно 17 зображень, включаючи транзакції? Який

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гроші перерахували під тиском, тому їх можна закрити!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Марселе, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого