Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки його запит постійно відхиляється. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Привіт
насправді я зовсім не такий
хлопець за такий запис, але тепер не знаю, що ще робити.
Я виграв (відносно) велику суму (близько 10 000 євро).
Тепер я хотів певну суму
обналичить. Процес перевірки (KYC) успішно завершено. не в цьому проблема.
Перша сума виплати, яку я вибрав, була зависокою, тому її було відхилено. Я звернувся в службу підтримки, і вони встановили максимальну суму зняття 400 євро (не знаю точно, чому). Перші 2-3 платежі пройшли успішно (банківський переказ), і гроші були перераховані на мій банківський рахунок.
Але кожен наступний платіж «відкидався».
Я написав в службу підтримки, яка обґрунтувала відмову постачальником платіжних послуг. Це "технічна помилка", і я повинен почати новий процес.
Я зробив, але його знову відхилили. І знову. І знову. Завжди з одним і тим же «причиною»!
Іноді я навіть пропускаю кілька днів між спробами виплати.
Я дуже терпляча людина, але зараз я дуже злий. Я твердо переконаний, що це звичайна бізнес-практика (без припущень, лише моє суб'єктивне сприйняття). Я припускаю, що будь-які виграні гроші, швидше за все, будуть знову програні. Так чи інакше його можна читати тут, на форумі, знову і знову.
Я прошу ggBet прокоментувати це та усунути будь-які непорозуміння.
Я вже прийняв часткові суми в 400 євро.
Яка причина відмови?
Успішне роз'яснення фактів також відповідає дусі ggbet.
Я вдячний за будь-яку допомогу.
З повагою
Привіт sthe86,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви отримали останню виплату від казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт
дякую за швидку реакцію
1. Так, обліковий запис повністю перевірено (KYC), 01.03.23
2. Ні, бонус не використовувався
3. 13.03.23 остання успішна виплата була проведена за допомогою банківського переказу на мій банківський рахунок (400 євро)
4. Я востаннє писав у службу підтримки 20.03.23 (див. історію розмов)
----------------------------
історія розмов
Привіт доброго вечора
Привіт! Чим я можу вам допомогти?
20:31
чому мою виплату відхилено. У нас була щоденна сума 400 євро
максимум, і я його дотримувався.
Будь ласка, надішліть ідентифікаційний номер транзакції. Ви можете знайти це в меню профілю
Розділ транзакцій.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
Його відхилено з технічних причин, тому створіть його
введіть нову суму виплати.
20:33
добре, дякую.. якщо відхилено, розпочати новий процес?
Будь ласка! В даному випадку так.
20:36
Пишіть, якщо ще щось потрібно.
20:39
Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у будь-який час.
Гарного вечора.
----------------------------
З повагою
Привіт
Щойно надійшли нові запити на зняття коштів.
оновлення слідує.
привітання
Привіт sthe86,
Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви отримаєте гроші, щоб ми могли рухатися далі.
Привіт
Я розпочав нові процеси виведення, і тепер усе працює чудово.
Спочатку лише 5 процесів (5x400€). Сподіваюся, що проблем у майбутньому більше не буде.
Я хотів би подякувати Casinoguru за допомогу, а також ggBet за нескладне, швидке вирішення проблеми 😊.
дякую і вибачте
SH