Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Гравець вирішив, що він більше не зацікавлений у вирішенні цієї справи, тому ми її закрили.
Автоматичний переклад.
GGBet Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 600 €
GGBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я виграв 600 євро, а казино відмовляється виплачувати. Хоча я верифікований і вже було кілька виплат, я маю знову верифікуватися. Депозити були зроблені через Neosurf, Mifinity, Paysafecard, Sofort і Skrill. Оскільки я закрив свій обліковий запис Skrill на початку року, я не можу надати підтвердження платежу, здійсненого тут. Все інше було б в наявності, але нібито не потрібно. Тоді казино попросило підтвердження закриття облікового запису Skrill, яке я зміг надати. Всіляко намагаються уникнути виплати. На мій погляд, це не законно, тим більше, що я вже проходив процес перевірки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Dannyking74!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не можуть дозволити собі фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що відсутність підтвердження вашого облікового запису Skrill, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Не могли б ви повідомити, коли саме ви зробили свій останній депозит Skrill?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Останній депозит Skrill був у лютому 2022 року. Після цього використовувалися інші методи, такі як Mifinity тощо. У березні та квітні 2022 року виграші вже виплачувалися на рахунок Mifinity, тому рахунок Skrill був незбагненним чином неактуальним. Я закрив обліковий запис Skrill, оскільки комісія була надто високою, і більшість казино більше не приймають цей метод. Це правда, що верифікація облікового запису Skrill є єдиною перешкодою. Єдине, що незрозуміло, це те, що казино тим часом здійснило виплати і потрібна нова верифікація. На мій погляд, це знущання в чистому вигляді
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую за вашу відповідь, Dannyking74. Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вважати справу закритою. Мій обліковий запис на gg.bet вже закрито. Працюючі там дислексики можуть поділитися прибутком і організувати барбекю. Дякую за ваші труднощі... Я більше не хочу мати нічого спільного з такими ідіотами, як gg.bet.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Тепер ми закриємо цю скаргу відповідно до вашого запиту. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
