Шановний linnis22,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з GGBet Casino.
Прошу вибачення за будь-які технічні труднощі, які виникли під час подання скарги.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що вам важко перевірити банківський рахунок, який ви використовували для внесення коштів у казино?
- Якщо я неправильно зрозумів, будь ласка, поясніть роль казино у вашій ситуації.
- Які вимоги ставило до вас казино?
- Що викликає перешкоди в казино, які дозволяють вам зняти гроші?
- Якщо між вами та казино є будь-який зв’язок, поділіться скріншотами сюди або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Dear linnis22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with GGBet Casino.
I apologize for any technical difficulties you experienced when submitting the complaint.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly, that you are struggling with the verification of the bank account you used to deposit in the casino?
- If I misunderstood, please explain the role of the casino in your situation.
- What requirements did the casino set for you?
- What is causing obstacles in the casino allowing you to withdraw?
- If there is any communication between you and the casino, please share screenshots of it here or send the information to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.