Гравець зі Швеції зіткнувся із затримками в отриманні коштів від GG.Bet. Вони очікували чотири зняття, але три були відхилені. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та звернення до служби підтримки казино, зняття коштів гравця постійно скасовувалися. Гравець підтвердив, що отримав 15 000 шведських крон із 20 000 шведських крон, які вони очікували. Ми позначили проблему як вирішену, оскільки більшу частину спірної суми було отримано.
Привіт, я зробив 4 зняття з GG.Bet і чекав більше тижня, але я досі не отримав свої гроші. Коли я зайшов на сайт, 3 з 4 моїх зняттів було відхилено? Як я можу повернути свої гроші? Чи може хтось мені допомогти.
Шановний Арітат,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з GGBet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Привіт, баланс повернуто на моє казино komto, і я подав запит на нове зняття, але тепер із 2500 сек 6 разів, що відповідає 15 000 сек. мій обліковий запис підтверджено, і я звернувся до служби підтримки. вони кажуть, що моє зняття перевищує мій баланс на рахунку, і я не розумію, як це станеться, коли я можу зняти лише 20 000 сек, а це все, що мені потрібно було зняти.
Привіт, я знову спробував зняти гроші, але мої зняття просто скасовано. Не знаю чому, а служба підтримки просто каже, що я грав на гроші, але ні. будь ласка, допоможи мені.
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
У мене немає журналів чату зі службою підтримки казино, оскільки вони зникли, коли вона скасувала чат служби підтримки.
Сьогодні я отримав 5 000 кек із 20 000 кек, але сподіваюся, що отримаю решту.
Чи було оброблено решту вашого виведення? Будь ласка, повідомляйте мені про будь-які новини.
Привіт, я отримав 15 000 сек з 20 000 с і залишився статус «в процесі».
потім я трохи пограв після того, як зняв свої гроші. І я виграв 10000 сек, які зараз намагаюся зняти, але потім вони надіслали мені подати інший документ KYC.
Я не розумію, чому це має бути так складно.
Я розумію ваше розчарування в отриманні виграшу.
Казино можуть вимагати додаткової перевірки, і ми рекомендуємо вам виконати такий запит, щоб отримати свої виграші.
Будь ласка, дайте мені знати, чи є якісь перешкоди, з якими ви зараз стикаєтеся під час виведення своїх виграшів.
Я буду чекати вашої відповіді.
Шановний Арітат,
Ми вважатимемо проблему вирішеною, оскільки ви підтвердили отримання 15 000 шведських крон із 20 000 шведських крон. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Спірна вартість буде відповідно скоригована.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
