Гравець з Німеччини повідомив, що казино GGBet заблокувало ігри, в яких він зазвичай вигравав, наприклад титули Elk Studios і Roulette Advance. Команда розгляду скарг повідомила, що казино мають право обмежувати доступ до ігор. Через відсутність відповіді гравця на запити скаргу було відхилено.
У кількох казино, включаючи ggbet і boho casino, ігри, в яких я зазвичай виграю, заблоковано. В ggbet обмежений не тільки весь провайдер Elk Studios, а й гра NetEnt Roulette Advance, де я часто багато заробляю. Це також сталося зі мною в Posido Casino; коли я виграв у Roulette Advance, гра нібито стала недоступною, хоча нові гравці можуть отримати доступ до неї без проблем. Це просто тактика, щоб не дати маленькому гравцеві перевести в готівку кілька сотень євро. Мінімальна сума зняття 100 євро для банківських переказів у казино Bitkingz або Rooli, на мій погляд, просто зашкалює.
Шановний Stephendichain,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з GGBet Casino.
Якщо ви хочете подати скаргу на різні казино, надішліть скаргу на кожне з них.
Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за вимкнення доступу до ігор для вашого облікового запису. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану.
Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
