Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
Я зробив депозит за допомогою онлайн-банківського переказу, через 72 години моїх грошей все ще не було на моєму рахунку GGBet. Служба підтримки клієнтів просто каже мені, що мені знову потрібно чекати 72 години. Суму вже було знято з мого банківського рахунку через кілька секунд. Ідентифікатор транзакції також зберігається в моєму обліковому записі на GGbet, але просто не відображається як кредит.
Ідентифікатор транзакції: 9304247e-3572-4ef4-b11d-32f5a1831c2d
Казино давно отримало гроші, але ніколи їх мені не зараховувало.
Мій ідентифікатор казино 41209156
З повагою
Олександр Г***
Шановний bitcoin.Joe,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт,
казино отримало гроші. Я бачу на своєму рахунку в казино, що транзакцію було здійснено. Мій банк також повідомив мене, що гроші були списані з мого рахунку та успішно перераховані в казино. Як можна зв'язати руки казино, адже вони отримали гроші, просто не зараховані на мій рахунок клієнта.
Дякуємо за вашу відповідь, bitcoin.Joe. Чи не могли б ви надіслати мені будь-яке письмове підтвердження (наприклад, електронний лист або лист) від вашого банку про те, що трансакцію оброблено успішно?