Гравець з Індії зіткнувся з проблемою, коли його депозит у розмірі 2500 рупій було знято з його банківського рахунку, але не відображено в його ігровому гаманці. Він повідомив про це службу підтримки казино, яка пообіцяла повернути протягом години, але так і не відбулося. Зрештою гравець повідомив нам, що його депозит отримано, що призвело до закриття скарги.
у мене є депозит 2500 рупій, платіж був вирахований з банку, але депозит не надійшов на ігровий гаманець, коли я спробував зв’язатися зі службою підтримки, вони сказали, що він буде повернений до вашого банку протягом години, але години минули, я ніде його не отримав
Шановний Arbaz143,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
закрийте мою скаргу, оскільки я отримав свій депозит
Шановний Arbaz143,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
