GGBet Casino - Акаунт гравця закрито через звинувачення в зловживанні акціями.

коттеда********* 001@gmail.com

Це моя пошта в ggbet.

Я вніс 500, але це не відобразилося.

Потім у мене був баланс 1500, і казино закрило мій рахунок, сказавши, що я зловживав їхніми акціями.

Але я ніколи не вигравав навіть 1 рупію в акціях і не зловживав акціями.

Будь ласка, допоможіть мені casinoguru

Шановний st5866586,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

• Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
• Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Ні ні, залиште питання депозиту.

Казино закрило мій рахунок, і я не знаю чому.

Так, я використовував бонус казино, але не завершив ставку і не отримав жодної рупії з бонусу.

Будь ласка, допоможіть

Привіт st5866586,

Ви випадково знаєте, чи хтось із вашого найближчого оточення чи соціального кола коли-небудь використовував будь-який бонус у цьому конкретному казино раніше? Я запитую, тому що були випадки, коли осіб, які перебували поблизу або зі спільними IP-адресами, позначали за зловживання бонусом або шахрайство, навіть якщо вони не були безпосередньо залучені. Таким чином, було б корисно виключити будь-які потенційні конфлікти чи ускладнення, які можуть виникнути внаслідок попередніх викупів бонусів іншими особами поблизу вас.

Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Не подобається, я не знаю. Я знайшов промокод на іншому сайті та використав його. Я не знаю нікого, хто використовував той самий бонус чи код.

Будь ласка, розв’яжіть її 🙂

Привіт st5866586,

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино, перш ніж ми зв’яжемося з ними безпосередньо?

Дякую тобі.

Немає нічого. Вони просто закрили мій обліковий запис, кажучи.

Вони знайшли якесь зловживання бонусом у моїй ігровій діяльності. Але правду кажучи, я грав у автомати, беручи бонус, але ніколи нічого не вигравав з бонусу. Я навіть не став на це. Нічого не виграв у слотах

Дуже дякую, st5866586, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт st5866586,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув ваш випадок і, якщо я правильно зрозумів, ви ще не закінчили відіграти бонус, чи не так?

Якщо так, то це зазначено в Умовах і положеннях щодо бонусів :

3. Усі грошові бонуси та подаровані безкоштовні обертання доступні для ставок протягом 5 днів із дати отримання. Якщо бонуси не були розіграні після цього періоду, вони будуть автоматично анульовані. Винятком є ті бонуси з умовами, які вказують на термін дії.

5. Гравець починає грати з бонусними коштами лише тоді, коли сума на його реальному рахунку дорівнює нулю.

Отже, оскільки першими використовуються реальні гроші, ваш виграш, ймовірно, прийшов із бонусних грошей, і оскільки ви не виконали бонусні ставки, кошти були вираховані. Але я хотів би, щоб команда казино пояснила, що насправді сталося. Ми хотіли б запросити GGBet Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино GGBet!

Чи можете ви надати більше інформації про те, чому обліковий запис гравця було закрито? Будь ласка, надішліть мені будь-які докази передбачуваного зловживання бонусом на адресу michal.k@casino.guru

Привіт Коттеда,

Ми цінуємо, що звернулися до нас. Переглянувши активність вашого облікового запису, ми помітили, що ви брали участь у тому, що зазвичай називають «полюванням за бонусами». Це передбачає внесення депозитів, активацію бонусів, збір функцій у певних іграх, а потім приховування реальних коштів шляхом розміщення спортивних ставок.

Ця практика порушує наші умови бонусів казино, зокрема пункти 20 і 21, як зазначено в наших положеннях і умовах ( https://gg.bet/en/casino-bonus-terms ). Зокрема:

У пункті 20 зазначено, що надмірне відкладення будь-яких раундів гри, включаючи безкоштовні обертання та бонусні ігри, під час гри з бонусними коштами суворо заборонено.

Пункт 21 визначає, що використання стратегій для виконання вимог бонусних ставок, таких як збір скаттерів для отримання безкоштовних обертань за допомогою бонусного балансу, а потім переведення цих безкоштовних обертань на реальний баланс, не дозволяється.

На жаль, у результаті цих порушень нам довелося заблокувати ваш обліковий запис.

Міхал , усі докази вже надіслано на вашу електронну пошту. Якщо потрібна додаткова інформація, повідомте мене.

Ні, я ніколи цього не робив. Я навіть не отримував прибутку лише від казино/слотів

Дякуємо за ваш електронний лист і за надання доказів, команда GGBet Casino.

Шановний st5866586,

Ми отримали переконливі докази від GG Casino, які свідчать про те, що ваша ігрова діяльність відповідає опису, наданому командою казино. Це суперечить вашій заяві, і така поведінка, як правило, вважається неприйнятною майже в кожному онлайн-казино. Враховуючи вагомість цих доказів, ми погоджуємося з рішенням казино, оскільки вони діяли відповідно до умов бонусів.

На жаль, після ретельного вивчення всієї відповідної інформації ми змушені відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Наполегливо рекомендуємо вам уважно ознайомитися з положеннями та умовами бонусів перед активацією будь-яких бонусів, гарантуючи суворе дотримання всіх правил, щоб запобігти подібним розчаруванням. Нам шкода, що ми не змогли допомогти в цьому питанні, але, будь ласка, не соромтеся звертатися в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми докладемо всіх зусиль, щоб надати допомогу.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино