Акаунт гравця заблокували за порушення умов казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати
Привіт, мій обліковий запис казино раптово заблокували. Коли я спілкувався зі службою підтримки, вони сказали мені використовувати стратегії ставок, коли я запитав, яку стратегію, мені сказали, що накопичення скаттерів заборонено, однак я не знаю про цю стратегію і рідко використовую казино, тому вони не надали мені багато інформації про нього. Варто зазначити, що баланс у мене на рахунку був реальним, а не бонусами.
Привіт, fernand0.navarr0,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви грали в казино або ставили на спорт у GGBet? Чи вимагали ви якісь бонуси від казино? Коли ви востаннє з ними розмовляли і про що?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис перебував у процесі перевірки, мені потрібно було лише надіслати документ, який було відхилено через низьку якість фотографії, я вимагав бонус казино, і я пам’ятаю, що були бонуси, які я втратив, і інші, які я отримав , але гроші, які були на рахунку, були реальним балансом, який розігрувався переважно у ставках. Востаннє я розмовляв з ними пару тижнів тому, і вони сказали мені те саме, що я згадував раніше, що використання стратегій збору розкиду заборонено в бонусах, але я не знаю, про що вони говорять, і я я також не знаю, як це зробити, як я вже згадував вище, я рідко грав у ігрові автомати.
Привіт, fernand0.navarr0,
Чи правильно я розумію, що бонуси також стосувалися спортивних ставок?
Привіт, fernand0.navarr0,
Чи можна переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Привіт, я зайшов на сторінку казино, щоб перейти до історії чату, і здається, що вона порожня.
Привіт, fernand0.navarr0,
Розмова в чаті видаляється, коли ви залишаєте веб-сайт. Чи немає електронної пошти між вами та казино, яку ви могли б переслати?
Я хотів би запросити GGBet Casino приєднатися до цієї скарги та допомогти нам вирішити або пояснити поточну ситуацію гравця з його обліковим записом.
Привіт всім!
Переглянувши всю інформацію, ми переосмислили ситуацію та вирішили розблокувати ваш обліковий запис. Однак, будь ласка, зверніть увагу, що бонуси більше не будуть доступні для вас, щоб запобігти будь-якому потенційному неправильному використанню та уникнути непорозумінь у майбутньому. Просимо вибачення за час, який знадобився для вирішення проблеми, і за можливі незручності.
Дякую за розуміння.
Привіт, fernand0.navarr0,
Чи можете ви підтвердити, чи ваш обліковий запис зараз розблоковано? Чи вважаєте ви свою скаргу задоволеною?
Привіт, обліковий запис уже розблоковано, однак скаргу вирішено з 70 000 CLP, а в обліковому записі було приблизно 20 000 CLP, що сталося з рештою?
Привіт, fernand0.navarr0,
Якщо ваш баланс складався з балансу реальних грошей і бонусного балансу, і казино вирішило заблокувати будь-які бонуси від вас, щоб не зловживати будь-якими подальшими бонусами, вони могли анулювати ваш бонусний баланс, залишивши вам лише баланс реальних грошей .