Гравець зі Швеції виграв 25 000 крон на GGBet. Після запиту про процес виведення коштів казино заблокувало її обліковий запис, стверджуючи, що вона володіє двома обліковими записами, що суперечить твердженням гравця.
Я грав на ggbet і виграв 25 000 крон, очікуючи, що я виведу гроші не пізніше завтра... Я спілкувався в чаті та запитував про процес, але раптом вони заблокували мій обліковий запис, стверджуючи, що у мене є два облікові записи в них - твердження, що просто неправда. Вони заблокували мене, бо не хочуть виплачувати мої виграші.
Будь ласка, допоможи мені
Шановний indirabesirevic65,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, це не бонус, лише звичайні гроші, і мій рахунок перевірено
Я впевнений, що ніхто не відкрив рахунок на моє ім'я...сьогодні я чекав 4 дні, і кожного разу вони казали, що вони надіслали відкликання своєму постачальнику, який обробляє платіж, але з їхнього боку це схвалено і він повинен надійти не пізніше 3 травня, коли я подав запит на зняття в неділю ввечері 28 квітня
Я повністю розумію ваше розчарування, indirabesirevic65. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Я не отримав свій прибуток, але мені запропонували зняти 4548 шведських крон... мабуть, зроблені мною депозити.
Весь минулий тиждень в чаті говорили, що я отримаю свій виграш, навіть якщо вони заблокують мій рахунок, але це не так. Минулої п'ятниці, коли гроші не надійшли, я написав, а потім сказали, що мої зняття раптово відхилили
У мене абсолютно немає іншого облікового запису, крім того, який був у них. Єдине, що може бути проблемою, це те, що я підключений до безкоштовного Інтернету через Wi-Fi, яким також користуються всі мої сусіди... тоді в моєму місті можуть бути люди з таким самим іменем, але іншим прізвищем.
Я просто вважаю, що це так дивно та погано, що поки ви вносите гроші та граєте, проблем не виникає, але коли ви виграєте, тоді щось потрібно вигадувати лише тому, що вони не хочуть виплачувати.
Весь тиждень я очікував, що отримаю весь свій виграш, як говорили весь тиждень у чаті. Але не
Сьогодні я отримав 4548 шведських крон. Минулої п’ятниці я зняв кошти, а сьогодні вранці його було відхилено. Поговорив з ними, і вони сказали, що це системна помилка, але я вставив іншу картку та знову зняв, і це було зроблено за кілька хвилин.
Тепер як я буду далі з рештою
Щиро дякую, indirabesirevic65, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, indirabesirevic65,
Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда GGBet Casino ,
Не могли б ви надати нам детальне пояснення ситуації гравця? Чому спірні виграші були конфісковані?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Було б добре знати, що саме вона скоїла, і яку неправомірну вигоду отримала, граючи таким чином. У які ігри вона грала в казино? Чи використовувала вона якийсь бонус, щоб накопичити свій виграш? Якщо облікових записів було більше, чи використовувався той самий бонус із пов’язаними обліковими записами?
Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).