GGBet Casino - Акаунт гравця заблоковано після виграшу з бонусом.

Я відкрив рахунок на ggbet, тому що мої друзі теж грали тут.

Тоді я скористався промокодом і отримав бонусні гроші. Пробував робити ставки в слотах. Не міг поставити, спробував щастя в інших. Отримав гроші 2800 і раптом мій рахунок заблокували. І вони кажуть, що я порушую правило 21. Я не ставив і не отримав навіть 1 рупію з слота, на якому використав бонус. Допоможіть мені, будь ласка

Шановний Bobby99,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Які ще ігри ви використовували, щоб розіграти свій бонус?
• Чи було використано наступне правило для конфіскації вашого виграшу?

21. Під час гри з активним бонусом забороняється використовувати будь-які стратегії, спрямовані на виконання вимог бонусних ставок, включаючи збір скаттерів для отримання безкоштовних обертань за допомогою бонусного балансу та подальшого отримання безкоштовних обертань до реального балансу. Якщо у нас є обґрунтовані підстави вважати, що гравець використовує такі стратегії, Адміністрація залишає за собою право анулювати всі виграші гравця та заблокувати ігровий рахунок на постійній основі.

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я зіграв лише один слот, щоб зробити ставку. Втратив усе на ньому. Навіть я не ставив реальні гроші на цей слот. (Насправді я зробив це до активації будь-яких бонусів казино, і я втратив реальні гроші) після отримання бонусу я ніколи не використовував реальні гроші для ставок на цьому слоті. Я також не отримав грошей і навіть не став парі. Я навіть не залишив жодної незіграної гри і не зібрав скаттлерів. Залишок 2800 рупій, який я отримав, був від спорту. але казино звинувачує мене в правилі 21, яке я не порушував.

Дякую, Bobby99, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.