ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Акаунт гравця заблоковано через підозру в кількох акаунтах.

GGBet Casino - Акаунт гравця заблоковано через підозру в кількох акаунтах.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.02.2024 | Справу закрито : 28.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Український гравець стверджував, що його рахунок був заблокований GGBet Casino через звинувачення в управлінні кількома обліковими записами, які він заперечував. Після розгляду справи група розгляду скарг виявила, що звинувачення щодо кількох облікових записів були некоректними. Однак вони виявили інші порушення умов бонусів казино. Зокрема, було встановлено, що гравець використовує заборонену стратегію для нечесного виконання вимог бонусних ставок. У результаті група розгляду скарг відхилила скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, мене заблокували через використання кількох облікових записів, хоча це не так.

21 січня 2023 р


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт btibto21,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи був у вас обліковий запис у GGBet у минулому? Хтось із вашої родини також має там обліковий запис? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, ні, в моїй родині немає людей, які грають

Мій обліковий запис підтверджено вівторок, 22 листопада 2022 р

Отримавши блокування, я просто почав грати в інших казино і побачив, як в цьому казино впав рейтинг

Вирішив поділитися своєю проблемою, щоб люди знали, що вона обманює і блокує без причини

Казино відповіло, що вони заблокували мене через те, що я маю мультиакаунт, і не потрудилися його перевірити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Нік , у тебе є якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо btibto21 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт btibto21,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити GGBet Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино GGBet!

Чи можете ви надати більше деталей про ймовірні кілька облікових записів, з якими має бути пов’язаний гравець? Будь ласка, надішліть мені будь-які докази, що підтверджують ваші претензії michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Перевіривши активність вашого облікового запису, ми виявили, що ваш обліковий запис заблоковано через порушення наших умов бонусів казино. Зокрема, було помічено, що ви використовували стратегії, спрямовані на виконання вимог щодо бонусних ставок, що заборонено нашими положеннями та умовами.

Однією із заборонених стратегій є збір скаттерів для отримання безкоштовних обертань за допомогою бонусного балансу та подальше переведення цих безкоштовних обертань на реальний баланс. У результаті ми мали достатні підстави вважати, що ви берете участь у такій діяльності, що призвело до рішення остаточно заблокувати ваш обліковий запис.

Ми серйозно ставимося до виконання наших умов, щоб забезпечити чесну та прозору гру для всіх наших користувачів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь і надані докази, команда GGBet.


Шановний btibto21,

Після розслідування вашої справи було встановлено, що звинувачення щодо кількох облікових записів були неправильними; проте були виявлені інші порушення Умов і умов бонусів казино, зокрема використання забороненої стратегії гри під час гри з бонусом, щоб несправедливо подолати вимоги щодо ставок, як зазначено командою GGBet вище.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов бонусів казино.

Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого