Гравець із Мексики зіткнувся з блокуванням облікового запису після внесення депозиту через передбачувану проблему з кількома обліковими записами. Гравець заперечує наявність кількох акаунтів.
Мене блокують відразу після внесення, тому що їхній алгоритм каже, що у мене є кілька облікових записів, коли їм це не дуже зручно, вони роблять це відразу після внесення, щоб зберегти гроші
Шановний Альбрівер!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи можливо, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також зареєстрував обліковий запис у цьому казино? Я правильно розумію, що вам не вдалося зробити жодної ставки?
Чи активували ви бонуси на додаток до свого депозиту?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Більше нікого з мого дому, якщо у мене є знайомий, у якого є обліковий запис у них, але він грає з дому та бонус за реєстрацію, який вони пропонують, я зіграв у нього та виконав перекидання, тоді я вніс і зіграв суму, необхідну, щоб мати можливість зробити відкликання, і відразу після того, як я зроблю відкликання, я отримаю електронний лист, який прикріплю
вони мене заблокувалиДуже дякую за вашу відповідь, Альбрівер. Ви пройшли верифікацію до того, як казино закрило ваш рахунок? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Ні, оскільки опція верифікації мене не з’явилася, а знайомий, який має обліковий запис у цьому казино, сказав мені, що я дозволяю йому верифікувати себе до моменту, коли він захоче вивести свій виграш, і якщо я прикріплю розмову з чатом, коли вони заблокував мій акаунт
Дуже дякую, Альбрівер, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Альбрівер,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити GGBet Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино GGBet!
Будь ласка, надішліть мені докази нібито кількох облікових записів гравця на michal.k@casino.guru
Привіт всім.
Дякуємо, що звернулися до нас. Ми ретельно дослідили цей випадок і, виходячи зі зібраної інформації, ми впевнені, що Альфонсо справді має два облікові записи на нашій платформі.
По-перше, фотографія профілю у вашому обліковому записі casino.guru збігається з фотографією, наданою для перевірки в другому обліковому записі. По-друге, наші системні журнали чітко показують, що до обох облікових записів входили з одного пристрою, що вказує на те, що ви помилково використали облікові дані для входу в один обліковий запис, щоб спробувати отримати доступ до іншого. І по-третє, адреса електронної пошти, згадана в цій скарзі, веде до облікового запису, де надається неправильна особиста інформація під ім’ям Альберто Ізраель Рівера Барахас, тоді як другий обліковий запис містить точну інформацію, яка збігається з даними паспорта Альфонсо.
Ми розуміємо, що ця ситуація може заплутати, але для нас важливо підтримувати справедливе та прозоре ігрове середовище для всіх наших користувачів. Згідно з нашими положеннями та умовами використання кількох облікових записів суворо заборонено. Просимо вас проявити розуміння та співпрацю у вирішенні цього питання.
Шановне казино GGBet!
Дякуємо за відповідь і пояснення. Будь ласка, надішліть мені докази вищезазначеного на michal.k@casino.guru
Шановний Альбрівер!
Чи можете ви відповісти на вищезазначене?
Якщо ви хочете, я можу надіслати селфі зі своїм офіційним посвідченням особи, щоб ви могли побачити, чи це я, і, звичайно, чи моє фото профілю casino.guru відповідає тому, що ви зареєстрували в ggbet, тому що це я, Альберто Ізраель Рівера Барахас, зареєстрована електронна адреса вони кажуть, що це також моє, і я не розумію, як це може призвести до облікового запису з неправильною інформацією від мене, якщо він зареєстрований на моє ім’я та з моїми даними, і я маю більше 4 років з моїми електронними листами, будь-якими квитанціями чи доказами вам потрібно Я надішлю вам офіційне посвідчення особи, статус Банківський рахунок, з якого я роблю депозит, мою електронну адресу, будь-яку інформацію, щоб підтвердити, що я Альберто Ізраель Рівера Барахас, який зареєструвався зі своєю справжньою інформацією, а не Альфонсо, інша особа, яку вони згадують і вони вже перевірили його інформацію.
Шановний Альбрівер!
Чи правильно я розумію, що у вас більше одного облікового запису в казино GGBet?
Немає!! У мене лише один обліковий запис у ggbet, лише той, який мене заблокував. У мене його більше немає. Я не створюю жодного іншого облікового запису, і всі мої дані є справжніми. Я граю в онлайн-казино майже 4 роки. У мене є обліковий запис у кілька казино, і я чудово знаю, що заборонено мати більше ніж 1 обліковий запис у кожному казино, у мене є лише один обліковий запис ggbet.
Альфонсо — ще одна особа, яка, як каже ggbet, уже підтвердила свій обліковий запис, тому він повинен мати своє офіційне посвідчення особи, селфі з документом в руках, пошту, телефон, підтвердження адреси та виписку з банківського рахунку, це не так,
Вони перевіряють мої дані, і я ще одна особа, яка створила єдиний обліковий запис у ggbet, як я збираюся мати 2 облікові записи з різними офіційними документами, доступ до банківських рахунків іншої особи, щоб робити виписки з депозитних рахунків різних людей. Видавати себе за іншого є злочином особу когось, я думаю, ми всі знаємо, що як я збираюся мати 2 облікові записи
Шановний Альбрівер!
Чи отримували інші люди доступ до своїх облікових записів казино GGBet за допомогою ваших пристроїв? Хтось із ваших друзів або членів родини коли-небудь відкривав рахунок у GGBet Casino? Ви коли-небудь отримували доступ до свого облікового запису GGBet з чужого пристрою?
Якщо я знаю, хто має обліковий запис у цьому казино, я ніколи не отримував доступ до свого облікового запису з іншого пристрою, який не є моїм особистим, і я не дозволяю їм отримати доступ до будь-якого облікового запису з мого пристрою, оскільки я нікому його не позичаю, оскільки у мене там мої дані як з робочих, так і з особистих банківських рахунків і все таке
Дякую за ваші відповіді, Альбрівер.
Зараз я чекаю додаткових подробиць і доказів від казино GGBet.
Шановний Альбрівер!
Чи можете ви надіслати мені ( michal.k@casino.guru ) ті самі документи (селфі з документом, що посвідчує особу, поштою, телефоном, підтвердженням адреси, випискою з банківського рахунку тощо), які ви надали в казино GGBet для перевірки свого облікового запису?
Шановний Альбрівер!
На жаль, оскільки ви не відповіли на наші повідомлення та запитання, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу. Без вашої співпраці мало що можна зробити.
Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Міхал