GGBet Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Привіт у мене проблема. Мій обліковий запис у GGbet заблоковано. Після розмови з помічником GGbet він сказав мені, що я порушив деякі правила. Він сказав, що я відкрив більше одного рахунку. Я відкрив лише один, я грав лише вперше з GGbet, використовував лише один рахунок, і я можу це довести своїми виписками зі свого банку. Лише після того, як я зняв кошти, мій рахунок був заблокований, а виведення зупинено. Я зробив 7 депозитів зі свого банківського рахунку між 22.58 і останнім приблизно о 2 годині ночі на 50 злотих (11,41 долара США). Усі мої депозити були з того самого рахунку на мій новий зареєстрований рахунок gg.bet. Я трохи виграв і замовив виведення на 500 zl. Я отримав електронну пошту з підтвердженням. Я ніколи в житті не використовував сторону GGbet. Раніше використовували лише total cassino та skybet.

Що я можу зробити, щоб це довести? Я просто відчуваю, що мене якось обдурили. Я розумію, що у них є правила, але особисто я ніколи їх не порушував. Будь ласка, розгляньте мою справу.

Шановний Роберте,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність того, що хтось із вашої родини або який використовує ту саму IP-адресу також створив обліковий запис у цьому казино? Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт, дякую за Вашу відповідь. Я відкрив рахунок за допомогою мобільного телефону mu. Тому ніхто не міг цим користуватися. Я був на сайті ставок приблизно 3-4 години, маючи при собі мобільний. Я використовував лише свою особисту банківську дебетову картку. Я грав. Я активував деякі бонуси, але не використав їх. гра, в якій я мав виграш, була без бонусів. Я знімаю тільки реальні гроші. Я отримав підтвердження. GG Bet щойно сказав мені, що я створив кілька облікових записів і порушив правила. Я дуже не люблю, коли мене називають брехуном. Ще раз дякую, що проявили інтерес до моєї проблеми

Щиро дякую за відповідь, Роберте. Підкажіть, будь ласка, чи пройшли ви перевірку до того, як казино звинуватило вас у відкритті кількох рахунків?

Привіт. Я щойно зареєструвався і отримав цей електронний лист

Я дотримувався інструкцій і почав грати. Мене не просили робити нічого іншого.

Вибачте, щойно згадав, що мені було надіслано код підтвердження мобільного телефону

Я поняття не маю, хто Це. У мене немає електронної пошти з WP. Чи не могли б ви вказати мені деякі дати, коли відбулися ці депозити? Я перевірю свій рахунок. Але це неможливо, я повинен підтверджувати кожну транзакцію, і я ніколи цього не робив.

Привіт усім,

Щиро дякую GGBet Casino за вашу відповідь.

Роберте, я правильно розумію, що карта, згадана в казино, належить тобі?

так, здається, це моє, дата правильна, а перші й останні цифри однакові. Але я перевірив трансакції свого банківського рахунку за трансакцією, і ніхто з цього не взяв ні копійки. У мене цей рахунок немає навіть року. тому це було легко перевірити, у мене ніколи не було облікового запису електронної пошти з wp.pl, і ніхто з моєї родини не мав доступу до моєї картки чи облікового запису...

Я справді не можу цього зрозуміти.

це всі мої транзакції з GGbet..... ніколи до того, як я використовував цей веб-сайт..., і ніколи після цієї аварії

Як я вже сказав, це неможливо, щоб у день у мене було лише 2 транзакції, жодна з них на GGbet, це принтскрін того дня

Ви можете підтвердити це в моєму банку. Я дуже сподіваюся, що це скоро закінчиться, мені трохи набридло доводити, що я нічого не робив проти правил. Ще раз дякую, що знайшли час на вирішення моєї проблеми

Дякуємо вам обом за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт Роберт!

Я приймаю вашу скаргу. Не могли б ви надіслати повну виписку з банку за квітень (номер картки 424671******3932 expiration_date: 08/2026) на мою електронну адресу ( peter.m@casino.guru )?

Шановна команда GGBet Casino!

Не могли б ви уточнити, в чому саме тут проблема?

Гей, Пітер

Звичайно: наш відділ боротьби з шахрайством. визначив, що та сама карта була використана на іншому рахунку, включаючи активацію та подальший ігровий процес з тим же бонусом.

З повагою

Шановна команда GGBet Casino!

Хто є власником картки? Якщо Роберт є власником картки, це не повинно бути проблемою, чи не так? Він грав від свого імені за власні кошти. Якщо карта була використана на іншому рахунку, інший рахунок, звичайно, можна закрити, а виграш конфіскувати.

Привіт Петро,

Використання однієї картки в різних рахунках може вважатися кількома обліковими записами, чи ми помиляємося?

Особливо, коли використовується бонус.

Будь ласка, повідомте нам, якщо наші думки неправильні.

Заздалегідь спасибі!

З повагою

Вибачте, по-перше, дякую, що ви знайшли час розглянути мою справу. Ще раз хочу сказати: гроші з мого рахунку в квітні не знімали. Як я вже сказав, я використовував цей веб-сайт лише один раз, протягом 3 годин. Пітер має квітневу виписку з мого банківського рахунку.

Шановна команда GGBet Casino!

Ви не помиляєтеся щодо кількох облікових записів, однак, якщо гравець використовував свою власну правильну особисту інформацію та свій власний спосіб оплати/картку, для цього облікового запису не було порушено жодних правил, чи не так? Усі інші рахунки, де використовувався цей спосіб оплати/картка, можна закрити, а виграш конфіскувати, оскільки вони не можуть пройти перевірку (якщо це не спільний рахунок). Або та ж особиста інформація використовувалася і в інших облікових записах?

@Пітер

Чи можете ви твердо підтвердити, що заява від квітня є законною?

Заздалегідь спасибі!

Будь ласка, зрозумійте, що спірна сума не є сумою, щоб ризикувати рейтингом казино та витрачати час менеджерів. Очевидно, що з карткою відбувається щось дивне, тому ми хотіли б розібратися в цьому.

Шановна команда GGBet Casino!

Виписка з банку виглядає законною, але я не знаю, що саме мені потрібно шукати. Я можу переслати його вам, якщо Роберт погодиться. Просто повідомте мені, на яку адресу електронної пошти.

Шановний Роберте,

Чи можу я переслати виписку з банку в казино? Ви даєте свою згоду?

Привіт Петро,

Я дуже хочу, щоб це питання було завершено, так що ви можете передати мою заяву GGBet. Я сподіваюся, що це безпечно. Чесно кажучи, я дуже засмучений через все. Справа не в грошах, а в тому, щоб сказати мені, що я зробив те, чого ЗНАЮ, ЩО НЕ ЗРОБИВ. Ще раз дякую, що знайшли для мене час.

Гей, Роберт

Незабаром служба підтримки попросить ваші документи для перевірки.

Як тільки верифікація буде завершена - виведення буде підтверджено.

З повагою

Привіт Роберте,

Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Тепер усе впорядковано, дякую за підтримку

Дякуємо Роберту за оновлення.

Я радий чути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро