ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Акаунт гравця було зламано.

GGBet Casino - Акаунт гравця було зламано.

Автоматичний переклад.

Сума: 470 R$

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.04.2023 | Справу закрито : 28.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравцю з Бразилії повідомили, що його обліковий запис зламали і хтось зняв його виграш. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

У понеділок, 03/04, я отримав електронний лист про те, що вони зробили запит на зняття грошей без мого дозволу. Я увійшов у свій обліковий запис і побачив, що вони намагалися зняти гроші за допомогою методу виведення Tether ERC20

Я зв’язався зі службою підтримки казино, і невдовзі вони відповіли електронною поштою, що мене зламали і що мені потрібно зачекати, доки статус транзакції зміниться з «Виконується» на «Успіх». Таким чином вони могли повернути мій баланс на рахунок.


Виявляється, минуло 3 дні, і я ніколи не бачив, щоб транзакція проходила так довго. У мене також є сумніви, чи справді казино намагається мені допомогти, оскільки у мене були інші проблеми, коли вони дійсно допомогли мені лише з третьої та четвертої спроб, коли я повідомив про проблему.


Нижче наведено електронний лист, який я отримав від служби підтримки, із описом процедур

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний MarllonSales!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є хтось, хто міг мати доступ до ваших пристроїв і облікового запису казино? Який метод виведення ви зазвичай використовуєте?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тільки я маю доступ до свого облікового запису. Але хтось отримав до нього доступ і спробував зняти весь доступний баланс.


Я використовую метод виведення PIX, як ви бачите на зображенні:

file


Att,

Марлон С***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, MarllonSales, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт MarllonSales,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити GGBet Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт MarllonSales

Проблема все ще актуальна?

Якщо так, будь ласка, вкажіть ідентифікатори спірних транзакцій.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, MarllonSales,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого