ГоловнаСкаргиGetSlots Casino - Рахунки гравця в кількох казино закриті.

GetSlots Casino - Рахунки гравця в кількох казино закриті.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 293

GetSlots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.02.2024 | Вирішено : 23.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Канади було закрито в казино GetSlots, де він мав незавершені зняття в розмірі 693 доларів і депозит у розмірі 600 доларів для нової бонусної пропозиції. Він заявив, що не може зв’язатися з казино. Гравець пройшов верифікацію облікового запису та грав у слоти та настільні ігри відповідно до бонусних правил. Ми зв’язалися з GetSlots, який заявив, що гравець не завершив процес перевірки. Гравець надав необхідні документи електронною поштою, оскільки не міг увійти в закритий обліковий запис. Тоді казино обробило його відшкодування, яке гравець підтвердив, що отримав. Проблему було успішно вирішено, а скаргу закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт. Мій обліковий запис у Getslots було закрито в той самий день, що й кілька інших облікових записів казино (тепер я знаю, що вони належать тій же групі). У мене було незавершене зняття в розмірі 693 доларів США, а також у мене був депозит у розмірі 600 доларів США, який я зробив для нової бонусної пропозиції. Я пішов на ніч і прокинувся наступного дня від одночасного закриття моїх рахунків у казино.


З тих пір я не міг зв’язатися з ними, незважаючи на численні спроби. Не могли б ви допомогти мені отримати мої кошти?


Джон


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний jondeaves871,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Мене перевірили за допомогою їхнього прямого завантажувача документів, досить рано в історії мого облікового запису, яка, якщо не зраджує пам’ять, була в грудні минулого року. Я зробив багато депозитів і зняття без будь-яких труднощів; і надав своє посвідчення особи, селфі з посвідченням особи, підтвердження адреси, підтвердження способу(ів) оплати та підтвердження депозиту.


Я грав виключно в ігрові автомати та настільні ігри, і прийняв досить багато бонусних пропозицій, які вони надсилали мені майже щодня. Я завжди дотримувався допустимих бонусних правил, якими була максимальна ставка 7,50 доларів США (CAD) на слоти та відсутність настільних ігор, поки бонус був активним.


У мене не було проблем з ними до цього моменту, коли я закрив кілька казино протягом однієї хвилини. Єдиною формою спілкування, яке я мав відтоді, було те, що хтось сказав мені, що це буде передано групі спеціалістів, але з того часу вони не відповідають на жодні спроби зв’язатися з ними електронною поштою, а чат у прямому ефірі поки недоступний вийшов із системи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, jondeaves871, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт jondeaves871,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити GetSlots Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино GetSlots!

Чи можете ви надати інформацію про те, чому було закрито обліковий запис гравця?

Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, jondeaves871.

Дякуємо, що звернули на це нашу увагу, і ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які ви зазнали.

Як ми бачимо з системи, ви не завершили процес перевірки, спеціалісти попросили вас електронною поштою надіслати необхідні документи. Чи можете ви їх надати? Дякую тобі.

З повагою,

Команда GetSlots.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Мене по електронній пошті попросили завантажити документи. Я не можу цього зробити, оскільки мій обліковий запис закрито, тому я не можу ввійти, щоб завантажити те, що потрібно. Які я можу вирішити цю проблему?


З повагою,


Джон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний jondeaves871,

У цьому випадку ви можете надати нам документи електронною поштою, відповівши на отримане повідомлення. Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Команда GetSlots.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт


Я відповів на електронний лист із кожним запитуваним документом, і вони сказали мені завантажити його на сайт, чого я не можу зробити, оскільки мій обліковий запис закрито. Я відповів, повідомивши їм, що якщо вони хочуть, щоб я їх завантажив, їм доведеться повторно відкрити обліковий запис.


З повагою,


Джон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, jondeaves871.

Дякуємо, що надали нам необхідні документи. Ми хочемо повідомити вас, що ваше відшкодування успішно оброблено, воно має бути зараховано протягом 5 робочих днів.

Якщо у вас виникнуть інші запитання, повідомте нас.

З найкращими побажаннями,

Команда GetSlots.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт всім


Я можу підтвердити, що отримав усі свої виграші. Велика подяка за посередництво Casino.Guru, а також дякую GetSlots за обробку мого зняття коштів.


Я радий закрити нашу суперечку


Джон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чудові новини, jondeaves871. Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш.

Оскільки скаржник підтвердив, що отримав кошти, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино.


Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого