ГоловнаСкаргиGetSlots Casino - Обліковий запис гравця закрито.

GetSlots Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 071 $

GetSlots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.09.2024 | Вирішено : 27.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства закрив свій рахунок GetSlots 1 вересня та попросив вивести 1071 долар США (USDT). Після запиту в чаті та електронною поштою він не отримав жодної відповіді щодо статусу свого облікового запису чи зняття коштів. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що зрештою призвело до того, що гравець отримав свої кошти після надання адреси свого криптовалютного гаманця. Скарга була успішно вирішена, і гравець підтвердив отримання коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт! Я грав у Getslots, коли мій обліковий запис раптово закрили 1 вересня. Наскільки я розумію, мене перевірили, і я подав запит на виведення 1071,20 доларів США (USDT).


Я негайно перейшов у чат і запитав, що сталося з моїм обліковим записом і зняттям коштів, і мені сказали, що це було передано іншій команді, і я отримаю оновлення. Через тиждень я надіслав запит на повторне оновлення електронною поштою, але не отримав відповіді.


Я хотів би подати скаргу на Getslots з метою повернення моїх коштів.


Дуже дякую


Андрій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Ондоріус,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про раптове закриття вашого облікового запису GetSlots і відсутність зв’язку щодо вашого запиту на зняття коштів.

Щоб допомогти нам розібратися в цьому питанні та допомогти вам краще, надайте, будь ласка, кілька додаткових відомостей?

  • Перед закриттям вашого облікового запису чи отримували ви сповіщення від GetSlots про проблему з вашим обліковим записом або зняття коштів?
  • Чи отримували ви будь-які додаткові оновлення або пояснення від казино після вашого першого спілкування в чаті?
  • Чи виникали попередні проблеми з вашим обліковим записом або запити на підтвердження, які ще не розглянуті?
  • Чи можете ви надати точний графік, коли ви подали запит на зняття коштів, і будь-які подальші електронні листи, які ви надіслали?

Якщо у вас є будь-які відповідні повідомлення з казино, наприклад розмови електронною поштою чи знімки екрана, не соромтеся пересилати їх petronela.k@casino.guru щоб ми могли переглянути їх у рамках нашого розслідування.

Дякуємо, що поділилися цими деталями – вони будуть дуже корисними, коли ми досліджуватимемо проблему та працюватимемо над пошуком рішення, яке принесе користь усім учасникам. Ми цінуємо вашу співпрацю.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, ондоріус, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Ондоріус,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити GetSlots Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино GetSlots!

Чи можете ви надати інформацію про те, чому обліковий запис гравця було закрито, а його зняття не оброблено?

Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, дорогі всі!


Дякуємо, що зв’язалися з нами щодо вашої проблеми, ми щиро цінуємо це та приносимо вибачення за будь-які спричинені незручності. Будьте впевнені, ми ретельно розглядаємо кожну ситуацію в індивідуальному порядку.

Ми ретельно проаналізували ваш обліковий запис і документи, які ви завантажили. І ми раді повідомити вам, що ваш баланс буде повернено.

Уточніть, будь ласка, чи зручно вам буде отримувати платіж на криптогаманець? дякую!


З повагою,

Команда GetSlots.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, друзі, дякую за відповідь. Я відповів електронною поштою з моєю криптографічною адресою та радий отримати свій баланс.


З повагою Kine


Енді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Ондоріус,


Дякуємо за інформацію. Ваше запитання було направлено до фінансового відділу, який працює над процесом відшкодування. Очікуйте оновлень електронною поштою.


З повагою,

Команда GetSlots.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Буде робити!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановні всі!

Мені приємно спостерігати за прогресом у відповідному напрямку. Хочу висловити подяку за співпрацю. Я впевнений, що найближчим часом я зможу закрити цю скаргу як вирішену.


Шановний Ондоріус,

Будь ласка, повідомте мене після отримання коштів, щоб я міг належним чином закрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Майкл


Раді підтвердити, що кошти були отримані сьогодні вранці. Я дуже вдячний за вашу допомогу в зв’язку з кимось із казино.


@Getslots дякую за залучення та виплату балансу мого рахунку.


Я радий закрити свою суперечку, якщо її вирішено


Енді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Ондоріус,

Я радий чути, що ви отримали кошти. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.


Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого