ГоловнаСкаргиGetSlots Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

GetSlots Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

GetSlots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.08.2021 | Вирішено : 06.09.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Його отримали назад.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я вніс 100 євро на свій рахунок Getslots за допомогою EcoVoucher, але вони не були зараховані.


EcoVoucher був одразу недійсним після спроби депонування, але кредит не зараховувався.


Служба підтримки клієнтів зверталася кілька разів і завжди відкладалася, я повинен бути терплячим.


Неприпустимо ставитися до Vip 7 рівня


Справа триває з 6 серпня 2021 року


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кевіне,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не зараховувалися на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це звернутися до свого постачальника платежів. Їм потрібно розслідувати, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках казино має зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую не вносити більше коштів, поки питання не буде вирішено.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, це займе деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок казино.

Не могли б ви порадити, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Будь ласка, надішліть свою квитанцію про оплату разом із будь -яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Кевіне, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Кевін,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити казино GetSlots до цієї розмови. Казино, будь ласка, будь ласка, вкажіть, у чому проблема з депозитом гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Ми неодноразово просили оновлення від постачальника платежів. На жаль, вони ще не відповіли. Інакше ми б із задоволенням вже допомогли. Наша система працює таким чином, що ми не можемо безпосередньо перевірити стан цього платежу. Як тільки ми отримаємо будь -які оновлення, ми одразу надішлемо вам електронний лист.


З найкращими побажаннями,

Команда GetSlots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

будь ласка, повідомте нас також у коментарях.

Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино GetSlots відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!

Наш фінансовий відділ перевірив все і, схоже, ваші транзакції були невдалими, і ми не отримали ваш депозит. Ми радимо вам звернутися до EcoPayz щодо цього ваучера.


Наша служба підтримки написала вам електронний лист близько тижня тому про це:

"Здравствуйте!

Ми отримали відповідь від нашого фінансового відділу щодо вашого відсутнього депозиту в розмірі 100 євро, внесеного за допомогою ваучера. Постачальник підтвердив, що транзакція не вдалася, тобто кошти не надійшли до нас. Ми радимо вам звернутися до служби підтримки EcoPayz, щоб дізнатися, де знаходяться кошти та як викупити ваучер.


З найкращими побажаннями,

Вікі

Команда підтримки GetSlots "


Сподіваюся, що ця ситуація скоро вирішиться. Якщо ми можемо вам у цьому якось допомогти, не соромтесь запитати.


З найкращими побажаннями,

Команда GetSlots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кевіне,

будь ласка, зверніться до свого постачальника платежів і запитайте їх про невдалу транзакцію. Тримайте нас у курсі ваших висновків.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кевіне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я на ходу. але підтримка ековучера залишає бажати кращого ...


наступне оновлення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

можна закрити.


Отримали відшкодування від ecopayz / ecovoucher. Або мій ваучер знову активувався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кевіне,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Viliam Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого