Через 10 місяців після реєстрації та верифікації свого облікового запису гравця з Індії попросили повторно підтвердити його обліковий запис, на якому було знято 100700 INR. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу KYC в онлайн-казино. Проблему було успішно вирішено, коли казино дозволило гравцеві зняти гроші.
Цього разу мені дуже потрібні ваші руки, будь ласка, допоможіть мені! Я зареєструвався 10 місяців тому і пройшов верифікацію занадто рано. Тепер вони просять мене підтвердити ще раз, і я не знаю, чому. ще вчора вони виплатили останнє зняття 102800INR. Раптом що знову сталося? Зараз у них 100700 INR. Я не буду псувати їхню репутацію, тому що це мій улюблений сайт казино та надійний сайт. Я запропонував своїм людям, і їм це дуже сподобалося. Будь ласка, розберіться з моєю проблемою, як можете! Я думаю, ви розумієте, що мене хвилює. нижче я вже згадував про виведення коштів і всі скріншоти про моє гентинг-казино. Будь ласка, перевірте, дякую!! 💙
Шановний vamsidover,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи були якісь особливі вимоги до вас щодо надання документа, що посвідчує особу?
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Ви можете закрити цю справу. Вони дозволили мені знятися. завдяки гуру казино
Шановний vamsidover,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
