Індійський гравець не може увійти до свого облікового запису казино, незважаючи на введення правильного пароля та зміну його кілька разів. Він також повідомив про проблему з депозитом, коли він не може внести більше 500 доларів одночасно. Він згадує, що інші індійські гравці в групі Facebook стикаються з такими ж проблемами. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Навіть я ввів правильний пароль, не можу увійти. Я багато разів намагався забути пароль і знову змінював логін. показує неправильний пароль. що я повинен зробити? Я не той, хто стикається з цією проблемою. У нас є група у Facebook, і в Індії у всіх така ж проблема. і я не можу внести більше ніж $500 одночасно. Чому вони роблять це нам? Будь ласка, вирішіть цю проблему. Я давній клієнт, у мене ніколи не було проблем за 9 місяців. Тепер там все проти мене. неможливо увійти та внести багато депозитів.
Привіт vamsidover,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Genting Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи залишилися на вашому рахунку в казино реальні гроші? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони коли-небудь давали пояснення щодо закриття рахунку?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Мені шкода, що у вас виникли проблеми з входом. Я бачу, що після того, як ви залишили цю скаргу, вам вдалося ввійти в систему та грати, і востаннє ви зверталися до нашої служби підтримки клієнтів щодо запиту на зняття коштів 15 жовтня.
Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми, обов’язково зв’яжіться з нашою командою підтримки в чаті, Facebook або надішліть електронний лист на адресу contact@gentingcasino.co.uk, і ми будемо раді вирішити будь-які проблеми, з якими ви зіткнулися.
Спасибі за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
