Гравець з Японії стикається з проблемами в процесі KYC і повідомляє про марну підтримку у вирішенні цих питань. Вони не могли зв’язатися з VIP-менеджером більше п’яти днів, що призвело до почуття недовіри до нового казино.
Автоматичний переклад.
GenieJackpot Casino - Гравець має проблеми з процесом KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 6 637 ₮
GenieJackpot Casino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.9
GenieJackpot Casino — це нове онлайн-казино, тому його складно оцінити. На підставі поточного аналізу діє індекс безпеки 6,9. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 14h 0m 3s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Я намагався повідомити, що не можу правильно заповнити розділ KYC, але підтримка абсолютно не допомогла.
Крім того, я не можу зв’язатися з VIP-менеджером більше п’яти днів.
Оскільки це нове казино, у мене є лише недовіра.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт hirokann0525,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GenieJackpot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
- Які документи вже затверджено, а які ні?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Чи можете ви сказати нам, коли саме тривав процес перевірки?
вівторок
Які документи вже затверджені, а які ще не затверджені?
Жодного кроку вперед
VIP менеджер не відповідає 5 днів 124 години.
Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що?
Я звертаюся в службу підтримки 3-4 рази на день
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний hirokann0525,
Сподіваюся, у вас все добре.
Не могли б ви пояснити, чи ви отримуєте помилку під час спроби завантажити документи? Було б корисно зрозуміти, чому цей процес не працює для вас.
Крім того, чи можна було б для вас переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду? Це допоможе нам допомогти вам ефективніше.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Помилок не виникає
Рівень 4 ще не затверджено
Є 1-4
Транзакція особливо не змінилася
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Привіт hirokann0525,
Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино, пов’язане з цією справою nikolas.b@casino.guru перш ніж ми спробуємо їх досягти.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад
Жодної взаємодії
VIP-менеджер не відповідає близько 3 тижнів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт hirokann0525,
Чи можете ви, будь ласка, переслати повідомлення електронною поштою служби підтримки казино, оскільки таким VIP-чатам все одно не можна довіряти.
Якщо також не буде відповіді від служби підтримки, повідомте нам, і ми спробуємо втрутитися.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Підтримка відповіла
KYC не прогресує
Відбулося судове провадження
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Привіт hirokann0525,
Чи можете ви, будь ласка, переслати відповідь, надану вам казино nikolas.b@casino.guru ?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
