Гравець з Японії стикається з проблемами в процесі KYC і повідомляє про марну підтримку у вирішенні цих питань. Вони не могли зв’язатися з VIP-менеджером більше п’яти днів, що призвело до почуття недовіри до нового казино.
Автоматичний переклад.
GenieJackpot Casino - Гравець має проблеми з процесом KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 6 637 ₮
GenieJackpot Casino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Нові казино з'явилися не так давно, тому ще рано судити про їх ставлення до гравців. Ми надаємо цю оцінку новим казино з низькими доходами й невеликою кількістю скарг від гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 19h 17m 48s
Підсумок випадку
4 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад
Я намагався повідомити, що не можу правильно заповнити розділ KYC, але підтримка абсолютно не допомогла.
Крім того, я не можу зв’язатися з VIP-менеджером більше п’яти днів.
Оскільки це нове казино, у мене є лише недовіра.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад
Привіт hirokann0525,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GenieJackpot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
- Які документи вже затверджено, а які ні?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
У hirokann0525 є 6d 19h 17m 48s на відповідь
