Гравець з Японії намагається попросити вилучення. Запити на претензії казино скасовуються через технічні проблеми. Через деякий час гравець отримав платіж, і проблема була вирішена.
Я зробив депозит, використовуючи бонус
Мені пощастило виграти, і я подав заявку на зняття коштів, але через кілька днів виведення не вдалося, і я повернувся на мій баланс.
Коли я запитав причину в чаті, причина була невідома, і мені сказали знову подати заявку на відкликання
Тому я подав заявку на повторне вилучення. Відтоді до сьогодні пройшов тиждень. Коли я зв'язався з чатом, мені сказали, що я відкотився, хоча я не знаю причини.
Я справді не можу пробачити
Ми не порушуємо правила.
Рахунок затверджено.
Це шкідливе казино.
Виведення коштів не буде завершено назавжди.
допомогти.
Шановний leon0618!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш запит на зняття коштів було скасовано двічі? Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Так я правильно розумію
Раніше вилучення було успішним, але цього разу ні.
Немає зображень інших взаємодій з казино.
Зателефонуйте тут у казино Genesis
Коли я перевірив його зараз, його повернули на баланс.
Я справді злий.
Я знову подала заявку на зняття
Дякую за відповідь, leon0618. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?
Я вибрав спосіб оплати для ecopayz
Це той самий спосіб оплати, який я використовував раніше
Щиро дякую leon0618 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, leon0618!
Мені шкода чути про ваші проблеми з виведенням коштів. Я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи зможу я дізнатися більше інформації.
Ми хотіли б запросити Genesis Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Genesis,
Чи можете ви пояснити причини цих проблем?
Ми повідомимо вас, що відкликання щойно завершено
Це питання повністю вирішено
Ми просимо вибачення за незручності.
Привіт, leon0618!
Я радий чути, що питання вирішено. Чи можете ви пояснити, чи вже ви отримали свій платіж?
Шановний leon0618!
Я радий чути, що ви отримали свій платіж. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.