Перевірка гравця відкладається більше ніж на 3 місяці. Це було вирішено.
Автоматичний переклад.
Genesis Casino - Перевірка гравця затримана.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 155 €
Genesis Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Пані та панове,
Я чекав більше 3 місяців, поки мій обліковий запис буде підтверджено, і нарешті я можу подати запит на виведення....
Я щотижня пишу в чаті і завжди отримую ту саму відповідь, вони отримують електронну пошту...
Я думаю, що понад 3 місяці достатньо, щоб підтвердити мій обліковий запис.
Будь ласка, допоможіть.
З повагою
Данута Ск*********
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт DanutaS55!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Genesis Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Ваш обліковий запис був підтверджений раніше? Коли саме ви почали процес верифікації та коли востаннє казино запитувало у вас документ? Ваш обліковий запис все ще активний і чи відповідає казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт DanutaS55 і дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт DanutaS55!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Genesis Casino до цієї розмови. Шановне Казино, чи не могли б ви уточнити, де проблема з процесом верифікації гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, Вільям за допомогу.
З повагою
данута
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Genesis Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт DanutaS55!
Зауважте, що сьогодні ми надіслали вам електронний лист із запитом на документацію. Якщо вам зручно, надішліть потрібний конкретний документ у правильному форматі, зазначеному в електронному листі, щоб ми могли переслати його команді, яка займається вашою справою, і відповідно обробити ваше відкликання.
З повагою,
Команда казино Genesis
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний DanutaS55!
дотримуйтесь інструкцій Казино та повідомте мені про свій прогрес, будь ласка.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт DanutaS55!
Зауважте, що ми отримали ваші документи відповідно до цього ранку та підтвердили ваш обліковий запис. В результаті цього ваше зняття також було оброблено сьогодні вранці. Зачекайте 3-5 робочих днів, щоб залишок відповідним чином відобразився на вашому рахунку.
З повагою,
Команда казино Genesis
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю, Вільям,
Я отримав свою виплату.
Дуже дякую
данута
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний DanutaS55!
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
