ГоловнаСкаргиGeneration VIP Casino - Виведення гравця затримано.

Generation VIP Casino - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Generation VIP Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.07.2020 | Справу закрито : 18.08.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії намагається отримати свій виграш з квітня. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

21.04.20 я просив суму, яку я виграв, 2000 євро. Після того як я подав усі документи, мені було повідомлено електронною поштою, що сума була перерахована 18 травня 2018 року. Одночасно було списано плату за переказ у розмірі 51,25 євро. На сьогоднішній день я не отримав жодних грошей. Я щотижня доповідаю до служби підтримки клієнтів, і мене завжди відкладають, наша фінансова команда все ще обробляє! Останній контакт у мене був 23.06.2020. Я був би вам дуже вдячний за допомогу. LG KK ****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Керстіне,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Не могли б Ви підтвердити, що це була Ваша перша спроба відкликання? Ви отримали якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?

Якщо ви зберегли будь-яке спілкування між вами та казино, перешліть його на kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Керстіну за електронні листи. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.


Крім того, я хотів би попросити вас відповісти безпосередньо на цю тему в майбутньому. Це для нас найшвидший і найпростіший спосіб спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Керстіне,

Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Generationvip Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Керстіне,

Ми не отримали жодної відповіді, оскільки людина, з якою я зв’язався, більше не працює в казино. Я знайшов новий контакт і сподіваюся, що незабаром вони відповідуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Керстіне,

Чи були якісь новини? Мені сказали, що питання буде вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Керстіне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого