Гравець із Сінгапуру, баланс якого становив 5800 доларів, раптово вийшов зі свого облікового запису під час спроби зняти кошти. Коли він спробував увійти знову, його обліковий запис відображався як неактивний. Однак після перевірки безпеки в казино, яка тривала приблизно три години, обліковий запис гравця було повторно активовано. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і ми позначили скаргу як вирішену.
Баланс мого облікового запису становить 5800 доларів США, і раптом, коли я хочу зняти кошти, веб-сайт вийшов із системи, а коли я спробував увійти знову, було сказано, що мій обліковий запис неактивний. я навіть зареєстрував свій банк і особистий IC
Шановний jediu,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, я просто хотів би сказати, що хоча є багато скарг на це казино, вони дійсно активували мій обліковий запис через деякий час. вони зробили мій обліковий запис неактивним приблизно на 3 години, щоб виконати перевірку безпеки, але після цього я зміг увійти знову.
Дякую за відповідь, jediu. Чи правильно я розумію, що ми можемо вважати цю справу вирішеною? Або я можу ще чимось допомогти?
Шановний jediu,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
