Шановний scammedbygembet,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися під час гри в блекджек у Creed Roomz, наданому казино. Щоб краще зрозуміти ситуацію та надати вам ефективну допомогу, будь ласка, надайте більше інформації щодо наступного:
- Чи можете ви назвати дату і час, коли стався цей інцидент?
- Чи з’являлися ви повідомлення про помилку чи сповіщення під час спроби подвоїти на м’якій руці 13?
- Чи дозволено гравцям подвоїти або взяти ще одну карту після розділення рук?
Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри petronela.k@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear scammedbygembet,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the issue you encountered while playing blackjack in the Creed Roomz provided by the casino. To better understand the situation and assist you effectively, could you kindly provide more information regarding the following:
- Can you specify the date and time when this incident occurred?
- Did you encounter any error messages or notifications when attempting to double down on the soft 13 hand?
- Are players permitted to double down or draw another card after splitting a hand?
Could you please forward any relevant communication or screenshots along with your game history to petronela.k@casino.guru?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your cooperation and understanding.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.