Гравець з Австралії висловив занепокоєння щодо часу, необхідного для транзакцій зняття коштів. Вона не вказала, коли подала запит на зняття коштів, і чи були у неї успішні зняття раніше. Ми повідомили їй, що це нормально, коли обробка таких транзакцій займає кілька днів або навіть тижнів, і порадили набратися терпіння. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.
Якщо я зніму гроші, скільки часу це займе?
Шановний sabatinaguyiyiwuy,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
