ГоловнаСкаргиGate 777 Casino - Виведення гравця було відкладено через неправильні дані облікового запису.

Gate 777 Casino - Виведення гравця було відкладено через неправильні дані облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 539 S/.

Gate 777 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.09.2023 | Вирішено : 26.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

9 серпня гравець із Перу ініціював виведення 2000 солей із казино Gate 777. Незважаючи на те, що гравець був проінформований електронною поштою від казино, що гроші були внесені, банк підтвердив, що такого депозиту не було отримано. У квитанції, наданій казино, також було вказано неправильний номер рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, я гравець з Перу, ім'я користувача Kamarok14. 9 серпня казино GATE777 прийняло моє зняття 2000 солей, що потребувало ручної операції, під час якої я надав дані свого рахунку. Минуло більше 10 днів, а я досі не отримав свої гроші. Вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що гроші були внесені, але коли я зв’язався зі своїм банком Banco del Credito del Peru, вони повідомили мене, що депозит не було внесено. Мені потрібно вирішити цю проблему, усі мої дані перевірено, і я сподіваюся, що ви можете мені допомогти. Вони надіслали мені квитанцію про те, що депозит було зроблено, але вказаний номер рахунку не мій. Я додав усі відповідні документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Juanreinoso14,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали для внесення коштів на свій рахунок? Це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино? Чи є банківські реквізити, збережені у вашому рахунку казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день, щоб повідомити, це моє перше зняття 2000 ручок, спочатку я не міг зняти сам, тому що мій банк тут, у Південній Америці, BCP не має IBAN, тому вони попросили мене надати відповідну інформацію про рахунок, щоб вони могли зробити тому 8 серпня 2023 року я надіслав їм правильну інформацію, а 9 серпня вони прийняли мій запит на зняття коштів, і вказали, що потрібно чекати максимум 10 робочих днів. Через 10 днів я зробив запит, і вони сказали мені, що вони зробив переказ. 11 числа вони показали мені квитанцію, де номер рахунку, який вони створили, не той, який я надіслав, на що я подав претензію, і тепер вони кажуть мені, що я повинен зачекати ще 10 днів, поки команда оцінить це, що я думаю, вже давно пройшов майже місяць і нічого, я сподіваюся, ви можете мені допомогти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Juanreinoso14, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Juanreinoso14 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Gate 777 Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, що сталося з цим вилученням і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Juanreinoso14 , я зв’язався з представником казино, і мені сказали, що запит на повторну обробку було оброблено 16 числа, і ви отримали сповіщення. Однак це може зайняти до 8 днів, перш ніж гроші надійдуть у їхній банк, залежно від використовуваного процесора. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, оскільки я вдруге зробив запит на виведення коштів, я знову надав вам правильну інформацію. Сподіваюся, цього разу ви не помилилися, адже минуло майже півтора місяці. Я так довго чекатиму. Подивимося, чи надійдуть гроші, я підтверджу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день, щоб повідомити вам, що депозит у розмірі 2000 солей уже зроблено, вони внесли лише 1539, я думаю, це через комісії, але я вже отримав платіж, велике спасибі за вашу допомогу, ви задоволені .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Juanreinoso14,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого