Добрий день, щоб повідомити, це моє перше зняття 2000 ручок, спочатку я не міг зняти сам, тому що мій банк тут, у Південній Америці, BCP не має IBAN, тому вони попросили мене надати відповідну інформацію про рахунок, щоб вони могли зробити тому 8 серпня 2023 року я надіслав їм правильну інформацію, а 9 серпня вони прийняли мій запит на зняття коштів, і вказали, що потрібно чекати максимум 10 робочих днів. Через 10 днів я зробив запит, і вони сказали мені, що вони зробив переказ. 11 числа вони показали мені квитанцію, де номер рахунку, який вони створили, не той, який я надіслав, на що я подав претензію, і тепер вони кажуть мені, що я повинен зачекати ще 10 днів, поки команда оцінить це, що я думаю, вже давно пройшов майже місяць і нічого, я сподіваюся, ви можете мені допомогти
Good day to indicate, it is my first withdrawal of 2000 pen, at first I could not make the withdrawal myself because my bank here in South America BCP does not have an IBAN so they asked me for the corresponding account information so they could make the withdrawal by my, so on August 8, 2023 I sent them the correct information and on August 9 they accepted my withdrawal request which they indicated to wait a maximum of 10 business days, after 10 days I made the query and they told me that they made the transfer On the 11th they show me a receipt where the account number they created is not the one I sent, which I made the claim and now they tell me that I must wait 10 more days for the team to evaluate it, which I think is a long time already passed almost a month and nothing, I hope you can help me
Buen día para indicar, es mi primer retiro de 2000 pen , al principio no pude hacer yo mismo el retiro porque mi banco aquí en sudamérica BCP no cuenta con IBAN a si que ellos me pidieron los datos correspondientes cuentas para ellos poder hacer el retiro por mi , así es que el 8 de agosto de 2023 les envié los datos correctos y el 9 de agosto me aceptaron la solicitud de retiro el cual indican espere 10 días hábiles máximo, paso los 10 días hize la consulta y me indican que hicieron la transferencia el 11 me muestran un comprobante donde el número de cuenta que ellos hicieron no es el que yo envié, el cuál hice el reclamo y ahora me dicen que debo esperar 10 días más para que el equipo lo evalúe el cual pienso es mucho tiempo ya pasó casi un mes y nada , espero me puedan ayudar
Автоматичний переклад.