ГоловнаСкаргиGate 777 Casino - У гравця виникають проблеми з виведенням коштів через зміну політики оплати.

Gate 777 Casino - У гравця виникають проблеми з виведенням коштів через зміну політики оплати.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$250

Gate 777 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.05.2024 | Вирішено : 14.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії мав труднощі з виведенням своїх виграшів через зміну політики, яка більше не приймала дебетові картки як спосіб оплати. Незважаючи на те, що він надає перевагу банківському переказу, йому порадили зробити депозит через електронний гаманець, перш ніж він зможе зняти свої кошти. Після того, як він надав необхідні реквізити банківської виписки, він чекав відповіді від казино. Його обліковий запис, який перевіряли понад 3 роки, раніше дозволяв зняття коштів. Зрештою казино підтвердило, що кошти будуть перераховані на його банківський рахунок протягом 3-5 робочих днів, що вирішило проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я подав заявку на зняття коштів, і через кілька днів я отримав електронний лист із повідомленням про те, що дебетові картки більше не є схваленим способом оплати під час зняття коштів.

Тому я зателефонував у банк, щоб запитати, чому мою дебетову картку не можна використовувати для зняття коштів.


Людина, з якою я спілкувався, пояснила причину з міркувань безпеки.


Тож я входжу в казино, щоб поговорити в чаті, щоб запитати, які інші способи оплати доступні для мене, щоб вивести кошти.

Я запитав у чаті, чи можу я зняти гроші за допомогою банківського переказу, і сподівався, що це буде можливість.


Live Chat відповів, сказавши мені вибрати зі списку інших дебетових карток, якими я користувався в минулому. Вони, очевидно, не знали, що банки більше не дозволяють перераховувати кошти на дебетові картки.


Таким чином, єдиним іншим варіантом було відкрити електронний гаманець, і для зняття коштів потрібно було внести депозит з електронного гаманця.


Пізніше після того, як я зробив депозит за допомогою електронного гаманця, я отримую електронний лист від accounts@gate777.com сказав мені, що якщо немає інших способів оплати, якими я користуюсь, зняти банківським переказом і оновити свої банківські реквізити.

Це розлютило б будь-кого на цій посаді.


моє запитання..

Це звичайна практика, щоб власник рахунку зробив ще один депозит, щоб отримати кошти, які я виграв?

І не дозволяйте мені зняти банківським переказом.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт tinangarare,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Gate 777 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи правильно я розумію, що ви внесли кошти за допомогою гаманця, але все ще не можете зняти з нього гроші, і казино рекомендує вам використовувати банківський переказ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зауважте, що це звичайна практика, оскільки іноді казино не може вплинути на те, які методи доступні, і кожного разу, коли гравець використовує новий метод для виведення коштів, спочатку потрібен депозит, щоб перевірити спосіб оплати.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Вони надіслали мені електронний лист із проханням надати виписку з банківського рахунку з моїми повними даними та кодом транзиту, а також кодом Swift, який я надіслав. Я все ще чекаю на відповідь від них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вибачте, так, мій обліковий запис перевірено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Оновіть Gmail до розумнішого


3 дні томуДеталі


Шановна Тіна-Марі!

Ім'я користувача: whispercat


Ми звертаємося до вас для зняття залишку готівки на вашому рахунку.

Щоб успішно обробити ваш непогашений залишок, нам знадобиться офіційна виписка з банківського рахунку, яка міститиме наступне:

- Ім'я власника рахунку

- Назва банку

- Адреса банку

- Транзитний код

- Номер рахунку

- Швидкий код

Отримавши це, ми спробуємо виплатити вам залишок.

З повагою,

Команда облікових записів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Це відповідь, яку я отримав, але чекаю на відповідь. Вони сказали, що розгляд моїх документів триває 2 робочі дні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

У мене є цей обліковий запис принаймні 3 роки, і я знімав гроші в минулому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я радий сказати, що питання були вирішені.

Я отримав електронний лист із повідомленням про те, що кошти будуть перераховані на мій банківський рахунок банківським переказом протягом 3–5 робочих днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний tinangarare,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого