Гравець з Індії повідомляє, що Gate777 заблокував його обліковий запис без будь-якої поважної причини, висловлюючи занепокоєння щодо легітимності ігрового сайту.
Gate777 заблокував мій обліковий запис без поважної причини. Будь ласка, вживіть заходів проти цього підробленого ігрового сайту, а також негайно заблокуйте ліцензію.
Шановний kumarmanoj9540147,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC або принаймні надали документи, що посвідчують особу, для перевірки?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Чи зверталися ви до казино, щоб запитати про причину блокування вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC або принаймні надали документи, що посвідчують особу, для перевірки?
Досі не запитували KYC.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
немає
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Без бонусу
Чи зверталися ви до казино, щоб запитати про причину блокування вашого облікового запису?
Так, але вони не розкрили причину
Будь ласка, перешліть мені електронний лист, який ви отримали від казино після блокування вашого облікового запису. Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru . Додайте всі інші повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино, які можуть мати відношення до розслідування вашої справи. Зверніть увагу, що нам потрібно від вас якомога більше деталей, щоб ми могли продовжити розгляд вашої скарги. Дякуємо за співпрацю.