Гравець з Ірландії відчув затримку через очікування вилучення. Команда підтримки казино повідомила йому, що платіж буде здійснено, коли фінансовий відділ буде готовий, що порушило їхні власні умови. Після того, як гравець подав скаргу, казино заявило, що всі його зняття вже оброблено, а його баланс дорівнює нулю. Без підтвердження від гравця нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді.
Просто не виплачувати зняття. Обліковий запис перевірено. Підтримка каже, що буде виплачено, коли ймовірний фінансовий відділ захоче заплатити. Вони порушили свої власні умови. Готівка в очікуванні.
Шановний Colinmc13!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Крістіна та Колін!
Сподіваюся, у вас сьогодні все добре!
Як бачимо, гравець уже отримав усі свої кошти, а його баланс дорівнює нулю.
З найкращими побажаннями,
Команда Gangsta Casino.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
