ГоловнаСкаргиGangsta Casino - Вилучення гравця відкладено.

Gangsta Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 510 €

Gangsta Casino
Надіслано: 09.12.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

4d 10h 9m 31s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини місяць чекав, щоб зняти 3510 євро з Gangsta Casino, і казино пояснило затримку проблемами з платіжним процесором Jeton. Незважаючи на те, що гравець кілька разів звертався до чату та мав підтверджений обліковий запис, гравець не бачив жодного прогресу у виведенні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


Я кілька разів звертався до онлайн-чату в казино Gangsta1, щоб поскаржитися на проблему з виведенням коштів.


Кожного разу вони казали мені, що проблема, здається, у самому платіжному процесорі, зокрема Jeton.

Коли я втретє звернувся до живого чату після кількох тижнів нічого не відбувалося, вони сказали те саме й запевнили мене, що зроблять усе можливе, щоб пришвидшити мій вихід. Однак з того часу минуло більше часу, а я все ще марно чекаю своїх грошей.


Зараз я чекаю на зняття 3510 євро .

Я виграв цю суму за реальні гроші, граючи в монети. Початкові зняття було оброблено без жодних проблем, і мій обліковий запис підтверджено.


Я сподіваюся, що ми зможемо співпрацювати з казино, щоб вирішити проблему затримки мого виведення коштів.


Заздалегідь велике спасибі за вашу допомогу.


Нінош

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Нінош!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів?
  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Ви пройшли перевірку перед тим, як подати запит на зняття?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Нінош та адміністрація Гуру,

Ми розглянули інформацію, пов’язану з цією скаргою, і можемо сказати наступне:

На даний момент у гравця є одне активне зняття 400 євро, яке незабаром буде оброблено

також, переглянувши інформацію, ми помітили, що гравець постійно самостійно створював виведення та скасовував їх особисто без втручання системи та намагався вивести кошти на різні рахунки різних платіжних систем

Згідно з нашими правилами та умовами - виведення повинно відбуватися тільки на гаманець, з якого був зроблений депозит, щоб уникнути проблем з платіжними системами

Таким чином, гравець повинен здійснити виведення коштів на рахунок jeton, з якого було зроблено депозит, і всі гроші будуть виплачені відповідно до наших правил і умов, а також лімітів зняття коштів нашого казино

Дякуємо за розуміння та бажаємо гарного дня

З повагою, казино Gangsta

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Шановне казино Cangsta.


Так, я скасував деякі зняття, тому що іноді може виникнути проблема, якщо очікується кілька зняттів. І якщо я тижнями застряг на 3 вилученнях одночасно, і казино також не може мені допомогти, тоді я просто пробую свої власні способи отримати свої гроші, спробувавши лише одне зняття.


І якщо я не отримую виплату протягом 2-3 тижнів, я, звичайно, скасовую виплату. Зазвичай це займає максимум 7 днів.


Я заходив у чат кілька разів, і кожного разу вони казали, що скоро запрацює. А потім ще 1-2 тижні очікування і нічого не сталося. Виплата, яка наразі все ще очікує на розгляд, також очікує на розгляд з 24 листопада 2024 року.


Зараз я надсилаю скріншот цього:


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Нінош

Як ми зазначали раніше, щоб зняти кошти, вам потрібно налаштувати виведення лише на платіжну систему та на рахунок, на якому ви зробили депозит останній раз, ваші зняття не можуть бути оброблені, якщо вони налаштовані на інший метод або рахунок, про що було зазначено у вашому профілі

на даний момент ви правильно встановили виведення, і ваші гроші будуть виплачені якнайшвидше через великий наплив новорічних виведень, дякуємо за розуміння

З повагою, казино Gangsta

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ну, я все ще маю прибуток у розмірі 3500 євро, і можу зняти лише 400 євро за транзакцію. Якщо потім мені доведеться чекати ще 4 або 8 тижнів для кожного зняття коштів, доки його не буде виплачено, я міг би виплатити весь свій прибуток до Різдва 2025 року.


Я ще чекаю на виплату..

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад


Так багато про тему, я відмовляюся 😉


Цього разу платіж знову був скасований вами. Принаймні там написано "не вдалося"

Чи можу я тепер подати запит на виплату ще раз і чи це нарешті спрацює?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


Нінош , ти вже подав запит на нове зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, того самого дня, 12.12.24, коли Gangsta скасувала моє зняття, я подав інший запит. Звичайно, я досі не отримав відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Нінош та адміністрація Гуру,

На жаль, у нас були затримки з виплатою цьому гравцеві через проблеми з платіжною системою, на яку гравець здійснював виведення коштів. Ми виявили цю помилку та попросили гравця створити запит на зняття з другої платіжної системи, з якої він зробив депозит у нашому казино, і всі гроші будуть виплачені гравцеві протягом термінів, надісланих йому електронною поштою

З повагою, казино Gangsta!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

добре. Давай ще кілька днів, Нінош . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо не буде розвитку, ми проведемо подальше розслідування. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Ninosch,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Я був у відпустці і поки що не зміг зв’язатися.


Зняття було успішно зараховано на мій рахунок MiFinity 19.12.24.

Але наразі це було єдине зняття, хоча я негайно зробив новий 19 грудня 2024 року.


Невже мені так довго доводиться чекати нової виплати?

Я також думаю, що мені довелося досить довго чекати на свої гроші, тому було б добре, якби казино дало мені можливість зняти всі гроші відразу.


Дякуємо за розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна адміністрація Ніноша та Гуру

Я вітаю вас з Новим роком і сподіваюся, що він пройде добре!

Про ситуацію з відкликанням коштів нашого клієнта:

Нам шкода, що це сталося з вашими зняттями коштів, але зараз у багатьох казино та гравців така ситуація, оскільки під час свят платежі стають довшими через тривалий час обробки платіжними системами. Сподіваємося, що це скоро закінчиться, і ви отримаєте всі свої платежі відповідно до наших офіційних графіків платежів. Дякуємо за розуміння та вибачте за незручності!

З повагою, казино Gangsta!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Нінош , ми погоджуємося, що свята призвели до багатьох затримок зняття коштів, і ми це бачимо, оскільки за останні два-три тижні ми отримали багато скарг, подібних до вашої. Хоча це на жаль, це звичайне явище під час різдвяних свят. Зачекайте ще кілька днів, щоб побачити, чи почнуть пришвидшуватися платежі. Якщо ні, ми продовжимо подальше розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

А коли все рухатиметься швидше? Канікули закінчилися, а прогресу все ще немає 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Нінош, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Нінош!


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Gangsta Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Gangsta!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь дякую,


Мірка


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Казино зв'язалося зі мною. Мені пообіцяли, що до 16 січня 2025 року все виплатять. Великі слова. Сподіваюся, вони дотримаються свого слова.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна адміністрація Ніноша та Гуру

Через свята деякі вилучення було відкладено, нам дуже шкода через цю ситуацію

Але наразі 1 з грошей уже надіслано гравцеві 10.01.2025, а інші зняття буде надіслано йому за графіком платежів, який має бути на електронну адресу гравця

З повагою, казино Gangsta!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Нінош!


Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви якісь із знятих коштів на даний момент?


дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Наразі жодних додаткових вилучень не було зроблено. Є ще 1900 євро. Казино пообіцяло мені електронною поштою, що мій останній запит буде оброблено 16 січня 2025 року. Я вважаю, що якщо ви повідомляєте про щось подібне електронною поштою, ви повинні цього дотримуватися. Але відтоді нічого не сталося, і я вважаю це більш ніж сумнівним.


Це нинішній стан речей..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Нінош та адміністрація Гуру, на жаль, у нас є деякі проблеми з Mifinity. Коли ми поставили гроші на зняття, вони скасували їх на своєму боці, і після швидкої відповіді від них ми надіслали гроші 20.01, а інший розклад було надіслано гравцеві електронною поштою

Просимо вибачення за спричинені незручності!

З повагою, казино Gangsta!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не отримав подальшого розкладу, подібного до згаданого тут Gangsta, і з мого боку нічого не було скасовано. Я, чесно кажучи, не знаю, про що саме говорить казино. Досить заплутано.

Але я щойно отримав один із непогашених платежів MiFinity.

Це означає, що зараз залишилося лише 3 виплати, оскільки я зараз подаю заявку на останню. Проте 16 січня 2025 року вже давно позаду і було обіцяно, що до того часу все буде виплачено.

Але все йде вперед, і я сподіваюся, що останні виплати скоро будуть зараховані на мій рахунок MiFinity.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

І я просто хотів зробити депозит у їхньому казино за бонус, але не міг вибрати один, тому я хотів ще раз запитати безпосередньо в казино, чи я зараз забанений у Gangsta Casino та з якої причини.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за оновлення, Нінош.


Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте будь-яке з наступних вилучень або будь-яке оновлення від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ще три виплати очікують.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна адміністрація Ніноша та Гуру, як я бачу в останньому оновленні вилучень клієнтів, він уже отримав більшість вилучень

Є ще 2 зняття, які очікують на розгляд, ми надіслали оновлення та розклад зняття

Шановний гравець, будь ласка, повідомте нам, чи отримували ви інформацію про свої останні зняття грошей, а якщо ні - ми надішлемо її вам знову, щоб уникнути будь-яких непорозумінь щодо них

З повагою, казино Gangsta!

Автоматичний переклад.

У Ninosch є 4d 10h 9m 31s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого