У гравця з Мексики виникли проблеми з процесом виведення коштів в онлайн-казино. Прочекавши три робочі дні, він повідомив, що казино стверджує, що у нього немає активних запитів на зняття коштів. Його рахунок уже був верифікований, і він заявив, що не використовує бонуси, лише власні гроші. Пізніше гравець повідомив нам, що казино зв’язалося з ним і вирішило проблему. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я чекав більше трьох робочих днів після того, як я подав запит на зняття коштів у казино, і вони кажуть мені в чаті, що я не маю жодного активного зняття коштів 
Привіт MORALESLIC4,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Gangsta Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Якщо вже перевірено, я не використовую бонуси, я завжди граю на свої гроші 
Казино вже надіслало мені повідомлення, все в порядку
Шановний MORALESLIC4,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
