ГоловнаСкаргиGangsta Casino - Гравець відчуває проблеми зі зняттям коштів.

Gangsta Casino - Гравець відчуває проблеми зі зняттям коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 100 000 руб

Gangsta Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.10.2024 | Справу закрито : 14.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Росії зіткнувся з труднощами при виведенні грошей з казино. У нього було три нерозглянуті запити на зняття коштів, один платіж у розмірі 400 євро отримано із затримкою. Казино назвало затримки технічними проблемами, але гравець повідомив, що зняття було відхилено без пояснення причин. Після подальшого спілкування гравець підтвердив отримання платежів, але висловив розчарування щодо обробки своїх лімітів на зняття коштів і відхилення його запитів. Скаргу було відхилено, оскільки гравець отримав деякі виплати, хоча він втратив решту коштів до того, як зняв всю суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний minnetdinov,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Чи правильно я розумію, що наразі у вас є три нерозглянуті запити на зняття коштів на вашому рахунку казино?

Чи переконалися ви, що ви запитуєте правильну суму, яку можна вивести, через криптовалюту, як пропонує служба підтримки клієнтів казино?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?

Ви пройшли повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Так, було 3 запити на виведення коштів, вчора вони зарахували 400 доларів США вперше за 7 днів, хоча було 400 євро в очікуванні виведення, зарахування було зроблено вручну, тому одну транзакцію просто скасували та списали з балансу, конвертувавши євро 369.




Всі заявки заповнені коректно, відповідно до лімітів казино, виведення доступне тільки в криптовалюті, всі інші способи видалено.




Були успішні виведення на mifinity гаманець, були виведення раз на день, крім вихідних.




Зловив максимальний виграш х15000 без бонусу на рахунку.




Kyc повністю завершено.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Ще одна афера від казино. Вчора писали, що працюють над заявкою на виведення, але нічого не прийшло.

Ось баланс одного з гаманців казино,

Як вони можуть мати високий індекс безпеки? Вони не дотримуються своїх правил і відповідей.

Читала скарги на інших форумах, у всіх постійно була точно така ж проблема, без скарг не знімали. Всім казали, що є технічні проблеми, які ніколи не закінчуються


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дякую, що надали мені деталі. Як ви, мабуть, знаєте, зазвичай ми рекомендуємо гравцям чекати до 14 днів, поки їх запит на зняття коштів буде оброблено та виплачено. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC, великою кількістю запитів на зняття коштів або іншими факторами, на які казино не може повністю вплинути.

Чи могли б ви вказати, скільки нерозглянутих запитів на зняття коштів все ще є у вашому обліковому записі та коли саме ви їх подали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Заявки не обробляють, відхиляють і дозволяють переставляти, жодної заявки не оброблено на криптовалюту. 1 виведення було на mifinity гаманець 10.10.2024, після цього не було жодної успішної транзакції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Правила на веб-сайті вказують, що термін вилучення становить до 3 робочих днів, останні заявки знаходяться на розгляді з 23.10.2024, до цього 3 заявки були відхилені без пояснення причини

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Як після цього казино може мати високий статус безпеки, скільки вони заплатили вам, щоб не платити гравцям

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, minnetdinov, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт minnetdinov,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне Gangsta Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та допомогти вирішити скаргу гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи не могли б ви вказати поточний статус запитів гравців на зняття коштів і коли вони можуть очікувати, що вони будуть оброблені з вашого боку? Які причини затримок?

Я з нетерпінням чекаю почути від вас. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановні minnetdinov та адміністрація гуру, ми вже шукаємо вирішення проблеми з клієнтом, що він не міг вчасно отримати свої зняття

У нас виникли деякі технічні проблеми, і через кілька днів ми повинні почати виплачувати гроші, виграні гравцем у нашому казино

Просимо вибачення за тривалу затримку виведення та відповіді!

Як тільки гроші будуть відправлені - ви отримаєте відповідь тут

З повагою, казино Gangsta

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Зверніть увагу, що вчора мені сказали, що всі проблеми вирішено в п'ятницю і кошти в розмірі 400€ відправлені, але поки нічого не надійшло, мене і вас, шановні гуру, знову намагаються обдурити. Це чистої води шахрайство.

Знизьте рейтинг казино до мінімального значення.


file

file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Відділ KYC пише про 48 годин, хоча час уже минув, оскільки заявка, за їхніми словами, була подана у п'ятницю 25.10.2024

У мене немає сил терпіти ці знущання. Тотальний обман від казино, не дотримується своїх слів і умов виведення, шахраї.

Якщо гуру не захоче допомогти, я вважаю це прикриттям.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Казино спеціально не виплачує виграші, у них немає проблем.

Навіть німці не знущалися над нами, як гангстери в 1941 році

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Жодна транзакція не змінила статус за 7 днів, і казино каже, що заявка оброблена.

48 обіцяних годин закінчилися, грошей немає, відділ KIC ігнорує мої повідомлення цілий день.


file

file

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановне казино Gangsta, будь ласка, повідомте нас, щойно зняття буде оброблено. Сподіваюся, всі технічні проблеми будуть вирішені швидко і гравець незабаром отримає свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Які проблеми??? Мені в понеділок відповіли, що проблем немає, я вам зверху всі скріншоти відправив

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

1 зняття прийшло за 7 днів, сподіваюся на решту не доведеться так довго чекати

file


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

У мене є ще один доказ того, що в казино немає проблем із виведенням коштів. Тиждень тому мені виплатили 400$ як сказали вручну, при ручному виведенні не було жодних повідомлень про успішну транзакцію, мій запит на виведення було відхилено і 400$ списано з балансу. Сьогодні прийшло $433 і було успішне підтвердження виведення коштів. Гаманці, з яких надійшов USDT, однакові, що означає, що вони не використовують DEX. Вони платять на власний розсуд, їх не хвилюють терміни розгляду та скарги.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановні міннетдінов і гуру адміністрації

Нам прикро, що ця ситуація зі зняттям коштів цього клієнта виникла через технічні причини

На даний момент помилку виправлено, і виведення коштів відбуватиметься згідно з розкладом, який уже надіслано гравцеві електронною поштою

Також хочу відзначити, що один платіж вже був відправлений гравцеві, відразу після усунення помилки

Виведення міннетдінов 400 євро прийнято та надіслано гравцеві 2024-10-30

З повагою, казино Gangsta


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Казино не дотримується своїх правил. Виведення двічі на тиждень мене не влаштовує, щоденне виведення 500€, чому я обмежений?

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановне Gangsta Casino, у ваших положеннях та умовах зазначено, що ліміт на зняття коштів становить до 10 000 євро на місяць:

file

Якщо заплановано лише 2 вилучення щотижня (як ми бачимо зі знімка екрана, який надав гравець), це значно нижча сума, ніж зазначено у ваших Умовах. Ми просимо вас переконатися, що виплата відповідає умовам, викладеним у ваших Умовах.

Дякуємо за розуміння та увагу до цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Згідно з розкладом казино, я буду отримувати 3400€ щомісяця, а ліміт гравця для статусу vip4 становить 10000€. Я бачив скаргу гравця на іншій платформі, там ви підвищили ліміт виведення гравця, а навпаки, зменшили мій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановна адміністрація гуру

Ми будемо знімати гроші minnetdinov з його рахунку відповідно до його місячних лімітів у нашому казино

З повагою, казино Gangsta!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Мій місячний ліміт становить 10000 євро і 500 євро на день, чи не так?

Правила не вказують жодних індивідуальних обмежень.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Казино не дотримується правил оплати. За правилами я можу отримувати до 500€ на день, цього не дотримується. Прошу вжити заходів проти казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Знову 2 запити на відкликання було відхилено без пояснень і повідомлення про відмову мені.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Міннетдінов,

Усі вилучення схвалюються в порядку черги для всіх гравців нашого казино

Дякуємо за розуміння та гарного дня

З повагою, казино Gangsta.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний minnetdinov, чи отримували ви нові платежі протягом останнього тижня?


Шановне казино Gangsta!

Не могли б ви пояснити, чому minnetdinov має ці персональні обмеження? Я переглянув вашу програму VIP і помітив, що навіть гравці рівня 0 (новачки) можуть отримувати до 10 000 євро на місяць відповідно до ваших умов. Чому ліміти, встановлені для цього гравця, значно нижчі, ніж те, що зазначено у ваших умовах або в деталях VIP-рівня?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Минулого тижня було вилучено 3 кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Скаргу можна закрити, платіжки надійшли, залишок коштів пропав(

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний minnetdinov,

Мені прикро чути, що ви використали решту своїх коштів для гри, перш ніж змогли зняти всю суму. На жаль, ми змушені відхилити вашу скаргу, оскільки ми більше не можемо вам допомогти, оскільки гроші були розіграні за вашим рішенням.

Дякуємо за розуміння та перепрошуємо, що ми не можемо надати більше допомоги в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого