ГоловнаСкаргиGamdom Casino - Рахунок гравця заблоковано зі значним балансом.

Gamdom Casino - Рахунок гравця заблоковано зі значним балансом.

Автоматичний переклад.

Сума: 950 000 $

Gamdom Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.07.2023 | Справу закрито : 13.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Ірландії, який вважає себе хайролером, був заблокований Gamdom після серії великих виграшів. Баланс його рахунку в 950 000 доларів наразі недоступний, і казино не надало жодних пояснень, чому його рахунок перевіряється. Казино відповіло та заявило, що обліковий запис гравця було позначено з кількох причин, і що гравець не надав адекватне джерело інформації про статки на запит. Гравцеві пояснили, що це стандартний запит від казино в таких ситуаціях, і попросили надати відповідну документацію. На жаль, гравець не зміг цього зробити, і від нього більше не було відповіді. Отже, у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Нещодавно я зареєструвався в Gamdom і почав з малого, але коли вони обробили мої перші кілька зняттів, я збільшив свої ставки, щоб грати, як зазвичай. Я хайроллер, тому ставив дуже великі гроші. Я отримав кілька справді гарних виграшів у казино, і вони перевірили мій рахунок.

Через 3 дні вони забанили мій обліковий запис без попередження, і вони не сказали мені, в чому проблема. Все, що вони мені кажуть, це те, що моя справа розглядається, і я маю чекати.


Це добре, якби мій баланс становив 100 доларів, але це не так. Мій баланс, коли вони забанили обліковий запис, становив 950 000 доларів. Очевидно, я панікую, тому що я повинен контролювати ситуацію, а ніхто з їхнього боку не пояснює, що відбувається.


Мені дуже потрібна ваша допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Хартсонфайре!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Gamdom Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш обліковий запис було заблоковано? У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер) Чи досягли ви балансу за допомогою бонусів казино?

Не могли б ви надіслати будь-яку кореспонденцію від казино щодо цієї проблеми? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, я надіслав вам електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Було встановлено, що Клієнт порушує наступні умови.


· Співпраця, змова або організація ставок з одного джерела.


· Маніпулювання програмним забезпеченням, використання лазівок або інші технічні форми зловживань чи інша поведінка, яка рівнозначна навмисному шахрайству. Крім того, клієнт добре відомий серед криптоказино, оскільки в основному внесений до чорного списку в більшості з них на підставі порушення тих самих/подібних умов у їхніх Умовах служби

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якась конкретика?? Це повне божевілля. Я не зробив абсолютно нічого поганого! Співпраця і змова як?? Я грав у слоти. Серйозно, що тут відбувається...


Як хтось може внести 500 тисяч доларів, грати в автомати, а потім йому сказати, що він у змові?


Маніпулювання програмним забезпеченням? Що? Якщо у вас є доступна гра, в яку ви не хочете, щоб я грав, тоді СКАЖІТЬ МЕНІ. Я буду грати в іншу гру.


Не кажучи вже про те, що всі ті самі ігри, в які я грав, все ще доступні в інших казино, в яких я люблю грати.


Чи можемо ми, будь ласка, по-справжньому. Це абсолютна нісенітниця.


Мені потрібно, щоб CasinoGuru та решта спільноти поглянули на це та підтримали мене. Якщо казино може заморозити 1 мільйон доларів моїх грошей, а потім стверджувати, що я маніпулюю програмним забезпеченням, тоді ніхто не застрахований.


Якщо це не буде вирішено найближчим часом, я буду судитися, тому що це божевілля.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Хартсонфайре, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Hartsonfyre,


Я розглянув вашу справу і докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам.

Шановне казино Gamdom!

Чи можете ви надати підтверджуючі докази щодо претензій проти гравця, щоб ми їх розглянули? Будь-яку відповідну інформацію можна опублікувати тут або надіслати на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Hartsonfyre,


Щоб повідомити вам, я спілкуюся з казино в рамках дискусії за межами цієї теми та чекаю від них додаткової інформації. Я опублікую тут знову, коли це буде отримано.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую тобі. Чи є якесь міні-оновлення, яке ви можете мені надати?


Чи не могли б ви сказати їм, що я не хочу зашкодити їхній репутації, якщо вони чесні до мене. Я розумію, що їм потрібно розібратися, але мені не подобається, як вони тримають мене в невіданні.


Я хотів би найближчим часом вирішити це питання. Чи можу я ще щось зробити, щоб пришвидшити процес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Hartsonfyre,


На даний момент ми нічого не можемо зробити без запитуваної інформації/доказів від казино, оскільки це нам потрібно, щоб мати можливість чітко оцінити ситуацію.


Я розумію, що це засмучує, але вони запевнили мене, що це буде надано найближчим часом, тому ми повинні спробувати залишитися терплячими ще трохи.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добре, але я не розумію, які докази чи інформацію вони можуть мати. Усі ігри, у які я грав, все ще доступні для гри в інших казино, і я припускаю, що вони все ще є на Gamdom. Чи вони?


Мені здається, що я чекаю, поки вони нададуть інформацію, щоб звинуватити мене, і я не зможу захистити себе, тому що все це дуже непрозоро.


Я буквально не знаю, що відбувається. Одного разу я надзвичайно схвильований своїми перемогами, наступного — мене звинувачують у шахрайстві. Чи розуміють вони, що коли ви граєте в ігрові автомати з великими ставками, як я, нормально отримувати великі виграші??


Чесно кажучи, я настійно раджу всім хайролерам триматися подалі. Якщо ви виграєте, здається, вас звинуватять у шахрайстві.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Hartsonfyre,


Казино заявило, що вони вимагають від вас додаткової інформації. Чи можете ви надати оновлену інформацію про ситуацію?


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, попросіть їх знову надіслати електронні листи, які вони хочуть, тому що я нічого не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це смішно. Цілий тиждень я чекав, поки закінчиться їхній час, і тепер таймер повернувся до мене, хоча вони нічого не надіслали. Вони використовували це як тактику, щоб затриматися. Я втрачаю крихітну крихту поваги, яка залишилася до Гамдома

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони попросили мене надати джерело коштів і підтвердження адреси. Надіслати добре. Але яке відношення це має до заяв про маніпуляції, які вони зробили?


Вони повинні повернути мені кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Крім того, вони залишили свою справу AskGamblers невирішеною. І там теж бездоказово звинуватили в маніпуляціях! Як це дозволено?


Серйозно, їхній показник безпеки має бути нульовим


https://www.askgamblers.com/casino-complaints/gamdom-casino-banned-my-account-and-have-not-paid-me

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Hartsonfyre,


Дякуємо за оновлення. Я все ще чекаю, поки казино надасть додаткові відомості про вищезгадане порушення умов. Чи можете ви уточнити, чи надіслали ви запитані документи?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я передав їм усе

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я хочу повідомити всім про речі.

Вони просять надати моє джерело коштів і підтвердження адреси. Я надав обидва.


Я вкладаю тут свою електронну пошту з ними.


По суті, вони попросили мене дізнатися, як я отримав свою першу криптовалюту. Це занадто давно, це неможливо. Я використовую криптовалюту протягом багатьох років. Я надав скріншот зняття з одного з інших казино, у якому я грав, на суму, яка перевищує суму депозитів, які я зробив у Gamdom. Тому я вірю, що цього буде достатньо.


Але CasinoGuru, чи можете ви, будь ласка, пояснити, як Gamdom можна дозволити мати такі претензії щодо мене без обґрунтування?? Неймовірно, що вони можуть це просто сказати і навіть не пояснити. Якщо вони все ще чекають новин від виробників ігор, то ВОНИ НЕ МАЮТЬ ЖОДНИХ ДОКАЗІВ, ЩОБ МЕНЕ В ЧОМУ ЗВИНИТИ.


Це дуже несправедливо.


У будь-якому разі я сподіваюся, що вони нарешті заплатять мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт, щоб надати коротку інформацію від нас про Hartsonfyre -


Спочатку заборона була ініційована на основі інформації третьої сторони, отриманої від нашої команди з питань шахрайства.


Ми завжди маємо намір рухатися до виплати будь-яких непогашених коштів.

Наші високі ліміти, які ми пропонуємо в казино, змушують нас проводити суворішу належну перевірку та роблять нас більшою мішенню для потенційних спроб відмивання грошей/шахрайства.


Нашими наступними кроками є перевірка законності отриманих коштів і відключення від отриманого нами сповіщення, а також встановлення достатньої інформації для повного білого списку облікового запису та надання коштів гравцеві.


Ми також зв’яжемося протягом наступних 2 днів через прямий контакт, щоб швидше перевірити все з гравцем, і засновник Gamdom візьме участь у справі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт усім, дякую за ваші відповіді.


Ми чекатимемо додаткової інформації щодо перевірки коштів, будь ласка, продовжуйте інформувати нас про будь-які подальші події.


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Протягом кількох днів казино нічого не повертає, незважаючи на те, що мені сказали, що вони швидко опрацюють мої документи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Gamdom!


Чи можете ви надати оновлену інформацію про ситуацію? Чи є подальший прогрес?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Також перегляньте всі обговорення в ланцюжку форуму. CasinoGuru, чи можете ви допомогти мені зрозуміти, чому вони не виплачують мені мої виграші? Я показав їм, звідки я взяв гроші, щоб зробити свої початкові депозити, а всі інші депозити були отримані від виграшів на моєму рахунку. Наскільки справедливо, що вони вимагають від мене додаткової інформації?


Останнім часом я також отримав стільки спаму. Не тільки я, моя фінансистка. Очевидно, я не можу знати, Gamdom це чи ні, але я отримую текстові повідомлення з посиланням на мої виграші, і ніхто більше не має мого номера, хто б знав про мій виграш. Вони це заперечують, але мені здається, що це занадто випадковий збіг.


До мене тут так погано ставляться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Hartsonfyre,


Дякую за Вашу відповідь. Щодо вашого запитання, боюся, що ситуація залишається незрозумілою.

Я отримав таку відповідь від казино:


«Ми, в Gamdom, визнаємо, наскільки незручними можуть бути такі ситуації, однак певні моделі гри та порогові суми ініціюють застосування заходів належної обачності.

Відповідно до Положення про боротьбу з відмиванням грошей і фінансовими злочинами ми зобов’язані застосовувати посилені заходи належної перевірки.

Зокрема, коли клієнт відмовляється надати належну інформацію про джерело коштів, ми отримуємо сповіщення про підозрілу активність і можливі шахрайські дії.

Після отримання та перегляду належної документації ми опиняємося в неприємному становищі, щоб заморозити їхній рахунок і вимкнути можливість виведення коштів, як зазначено в міжнародних стандартах боротьби з відмиванням коштів».


Я попросив казино надати більш конкретну інформацію, і я все ще чекаю її отримання. Я розумію, що це неймовірно засмучує, але, на жаль, для вирішення таких ситуацій може знадобитися деякий час. Я зроблю все можливе, щоб зробити це якомога швидше.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Хартсонфайре!


Я додатково обговорив ситуацію з казино, і вони повідомили мені, що вимагали від вас низку доказів щодо джерела перевірок статків і власності на рахунок, але поки що не отримали від вас нічого адекватного.


Чи можна пояснити, які саме документи від вас вимагали, а які ви вже подали? Також було б корисно, якби ви могли надіслати ті самі документи на мою електронну адресу adam.m@casino.guru , щоб ми їх розглянули.


Я хотів би зазначити, що казино не є незвичним для запиту такої інформації в таких випадках, особливо коли йдеться про великі суми та криптовалюти, тому рекомендується надати якомога більше доказів.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я пишу це вам як попередження про те, що я буду розглядати цю справу далі та матиму знімки екрана та документи для передачі законним представникам, щоб довести, що ви діяли непрофесійно, як слід. Я також зв’язався з журналістом, який більш ніж зацікавлений моєю історією. Як на мене, я не зробив нічого поганого – у вас було достатньо часу, щоб діяти, перш ніж я захотів відмовитися, але ви цього не зробили, оскільки, мабуть, сподівалися, що я програю, як це зрештою робить більшість із нас, гравців.


Спочатку ви (Gamdom) звинуватили мене в змові, використанні лазів і навмисному шахрайстві, і сказали, що мене також занесли до чорного списку інших казино – на основі інформації третьої сторони, отриманої вашою командою шахраїв.

Все це вигадка від вашого імені. Чи це також не є порушенням моєї конфіденційності? У вас немає стандартів конфіденційності, яких слід дотримуватися?

Говорячи про конфіденційність, я (і друзі/сім’я тощо) був загороджений телефонними дзвінками та повідомленнями, які ви заперечуєте, що ви є, але, здається, це НЕ буде. У мене теж все це подано.


Тоді мені повідомляють про це: «Відповідно до Положення про боротьбу з відмиванням грошей і протидією фінансовим злочинам... ми перебуваємо в неприємному становищі, щоб заморозити ваш рахунок і вимкнути можливість виведення коштів, як зазначено в міжнародних стандартах ПВК».


Ви щонайменше тричі змінювали свої звинувачення проти мене – це лише останнє.


Мій обліковий запис залишається відкритим і повністю працездатним, ЗА КРІМОМ можливості розіграшу, тому я можу продовжувати грати у вашому казино та грати саме в ті ігри, у яких ви звинуватили мене в шахрайстві (я робив це з вашого повного відома і, звичайно, програв частину балансу, який ти мені винен)


Я погуглив, що ви маєте зробити як респектабельне казино, якщо ви справді запідозрили мене у відмиванні грошей, але це не те, що ви зробили, а причина, чому ви не діяли відповідно, полягає в тому, що ви просто намагаєтеся уникнути сплати, яка є законною законна перемога. Вони надто далеко одна від одної, і я нечасто можу просто лягти на спину й сказати: просто забери мій виграш.


Я добросовісно зробив депозит і грав у вашому казино. Я грав, сподіваючись (як і більшість людей), що мені заплатять, якщо я виграю. Я не перевіряв це лікування і не заслуговую на нього.


Якщо мені незабаром не заплатять мої гроші, я буду змушений продовжити це, і я зможу облити вас стільки бруду, скільки ви маєте на мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Hartsonfyre,


Спасибі за вашу відповідь. Я все ще підтримую зв’язок із казино, і найближчим часом відбудеться зустріч, щоб я міг розглянути всі висунуті проти вас звинувачення, а казино матиме можливість надати підтверджуючі докази на підтримку своїх рішень щодо цієї справи, як досі ми не отримали нічого достатнього.


Однак мені все одно потрібно, щоб ви надіслали мені ті самі документи, які ви надіслали в казино для перевірки, щоб я міг бути впевненим, що маю всю необхідну інформацію з вашого боку.

Я не отримав нічого від вас електронною поштою ( adam.m@casino.guru ), чи можете ви надати мені цю інформацію, будь ласка?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Зараз ми чекаємо відповіді від казино, тому таймер буде скориговано відповідно.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Цей випадок обговорювався далі за межами теми, і зараз я чекаю відповіді від гравця електронною поштою.


Шановний Хартсонфайре!


Чи можете ви підтвердити, що отримали мій останній електронний лист, і надати відповідь щодо згаданих доказів?


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Хартсонфайре!


Дякуємо за ваш електронний лист, будь ласка, перегляньте мою відповідь і повідомте мені, як ви бажаєте діяти далі.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Хартсонфайре!


Я знову відповів вам електронною поштою. Будь ласка, дайте відповідь щодо необхідності перевірки Binance.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Хартсонфайре!


Я не отримав більше нічого від вас у відповідь на нашу розмову електронною поштою, і нічого не було опубліковано тут.


У своєму останньому електронному листі я повторив, що нам потрібно, щоб ви надали відповідні докази щодо вашого гаманця Binance та пов’язаних транзакцій. Без цього ми не зможемо продовжувати допомагати вам у цій справі.

Я продовжу таймер ще на 7 днів, будь ласка, дайте відповідь і повідомте мені, якщо ви збираєтеся надати необхідну інформацію.


Якщо ми не отримаємо від вас протягом зазначеного терміну, я боюся, що у нас не буде іншого вибору, як відхилити скаргу.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я відповім вам електронною поштою. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Hartsonfyre,


Дякую за відповідь, чекаю вашого електронного листа.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Hartsonfyre,


Я отримав і відповів на ваш електронний лист. Як уже згадувалося, без відповідних доказів з вашого боку ми не зможемо допомогти вам далі, і ми не матимемо іншого вибору, окрім як відхилити скаргу після закінчення таймера.


З повагою,

Адам




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Хартсонфайре!


На жаль, ви не отримали відповіді. Як неодноразово згадувалося, без вашої співпраці нічого не можна досягти, і оскільки ви неодноразово нехтували наданням необхідних доказів, цю скаргу тепер буде відхилено.


Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого