Гравець з Онтаріо вніс 500 доларів і зміг досягти балансу понад 750 доларів, але під час спроби зняти 700 доларів він виявив, що його рахунок заблоковано без пояснення причин. Він шукає допомоги у відновленні своїх грошей, оскільки не може зв’язатися зі службою підтримки.
Сьогодні я вніс близько 500 доларів, а потім грав майже до 0 доларів. Зрештою я отримав трохи більше 750 доларів, я спробував зняти 700 доларів і зіграти з рештою. Коли я вийшов із гри, у яку вирішив зіграти, було сказано, що мене забанили.. і вказано причину «забанено». Я не знаю, що відбувається, мені дійсно потрібно повернути гроші. Вони не відповідатимуть на жодну підтримку.
Шановні Papabands,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Можливо, вони зараз працюють зі мною, я буду тримати вас в курсі. Так, я вже підтвердив свій ідентифікатор, коли зареєструвався, здається, більше року тому. Я живу недалеко від США, і іноді мій телефон думає, що я в Детройті, тому я думаю, що проблема в цьому. Я повернусь і оновлю, якщо мене не схвалять.
Я грав у живе казино та ігрові автомати. У мене не було бонусів.
Вони довго затверджують мої документи.
Дякую за вашу відповідь, Papabands. Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
