Гравець з Ciudad Autónoma de Buenos Aires ділиться своїм досвідом гри на Gamdom як неповнолітня особа, яка призвела до значних втрат, що перевищували 2000 євро. Незважаючи на пояснення ситуації та прохання про допомогу через дозвіл грати в молодому віці, казино наполягає на перевірці облікового запису та не пропонує рішень.
Доброго вечора, я граю в Gamdom з 15-16 років, будучи неповнолітнім, не знаючи пов’язаних із цим ризиків або того, як працює казино чи ігровий будинок, як вони його називали. За цей час я втратив понад 2000 євро. У мене є всі скріншоти депозитів і дат, втрачених грошей з моєї кишені, а також від моєї родини та друзів. Я кілька разів пояснював ситуацію Gamdom, оскільки вони не повинні дозволяти грати неповнолітнім. Тепер, коли я подорослішав, я бачу неймовірну помилку, яка сталася, і я люб’язно пояснив усе казино, заявивши, що я більше не хочу грати і відчуваю, що хочу померти. Однак вони прямо сказали, що нічого не можна зробити і що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис. Зараз я в боргах і без грошей, головним чином через це казино та дозвіл на доступ до нього в 15-16 років. Я пам’ятаю, що в тому віці я спілкувався зі службою підтримки, надсилаючи фотографії свого обличчя разом із моїм посвідченням особи, на якому було видно, що мені 16 років, і все ж вони дозволяли мені вносити депозит і грати на кількох облікових записах: один із Gmail і два з пар. Я був би дуже вдячний за допомогу, оскільки я опинився в поганій ситуації через Gamdom. Я з нетерпінням чекаю на відповідь і готовий надати більше деталей чи інформації, якщо те, що я написав, буде не дуже зрозумілим. дякую
Привіт marccucu34,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Gamdom Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, надішліть будь-які докази nikolas.b@casino.guru .
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
