Гравець зі Сполученого Королівства скаржиться, що казино дозволило йому грати, незважаючи на самовиключення через GamStop. Пізніше гравець прямо попросив нас закрити скаргу.
Це казино є таким шахрайством, націленим на британських проблемних гравців і дозволяючи їм використовувати сайт, вони дозволяють мені грати без vpn, і я перебуваю на GameStop, це казино має бути розслідувано, гуру казино
Шановний jaggroopsingh1997,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Важливо зазначити, що казино не має ліцензії Великобританії, а це означає, що вони не мають доступу до даних осіб, зареєстрованих на GamStop як проблемних гравців.
Чи могли б ви повідомити, будь ласка, якщо ви вже повідомили Gamdom Casino про свою боротьбу із залежністю від азартних ігор?
Сподіваюся, ми зможемо вирішити вашу проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Гей, так, ви можете дуже чітко бачити з цих фотографій це шокує, вони знають, що там роблять, ви можете попросити мої повні відшкодування, будь ласка
Будь ласка, зрозумійте, що ліцензія UKGC необхідна лише тим казино, які хочуть працювати на ринку Великобританії (орієнтовані на Великобританію), але якщо казино не націлено на ринок Великобританії своєю рекламою (не пропонують валюту GBP, бонуси для гравців у Великобританії , і т.д.) і їхні ліцензійні органи це дозволяють, вони можуть приймати гравців із Великобританії, вони просто не захищені UKGC.
Ось приклад, який може допомогти вам краще зрозуміти нашу позицію:
Ви з Великої Британії, а у Великій Британії люди їздять по лівій стороні дороги – такий закон. У моїй країні люди їздять по правій стороні дороги. Але ми не будуємо спеціальні дороги для громадян Великої Британії, тому що їхні закони стверджують, що люди повинні їздити по лівій стороні дороги.
І той же принцип застосовується до ліцензії UKGC - ви працюєте на ринку Великобританії; ви повинні дотримуватися законодавства Великобританії. Але якщо ви прийшли грати в ліцензоване казино Кюрасао (за вашим бажанням і вони не націлені на ринок Великобританії), вам потрібно дотримуватися законів Кюрасао.
На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти, і ви не маєте права на відшкодування своїх вкладів. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, які мають ліцензію UKGC. Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.