Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблема була визначена як суперечка щодо виплати ставок, а не проблема зняття коштів. Було зроблено висновок, що група розгляду скарг не може допомогти з питаннями ставок на спорт, що призвело до закриття скарги.
Наступну ставку я зробив після того, як я вніс 129 доларів на свій рахунок gamdom. Я поставив 129 доларів на цю мультиставку з 3 етапами. Після того, як 2 ноги потрапили, я хвилювався, що фінальну гру не буде зіграно, оскільки раніше мав проблеми з цим із gamdom. Тож я зв’язався з ними і запитав, якщо гра не грається, чи можуть вони виплатити ставку, якщо вона не грається.
Однак гра тривала і була майже наполовину завершена, і вона була значною мірою на мою користь, оскільки мій загальний набір очок був близький до того, щоб уже отримати 3/4 шляху.
Служба підтримки Gamdom неправильно зрозуміла мій запит і змусила постачальника гри повністю скасувати мою ставку. Це призвело до того, що мені виплатили на мій баланс 129 доларів США. Це означає, що вони анулювали всю ставку, яка не була поставлена, навіть якщо 2 леги мульти були влучені, а решта була майже влучною.
Це було не те, про що запитували. Пізніше вони вирішили надіслати мені ще 264 долари, що загалом склало 393 долари, і все ще на 359 доларів менше 752 доларів, які мені заборгували за вдалу ставку. Я ніколи не просив, щоб це було недійсним, якщо гра гралася. Я лише запитав, чи не для того, щоб анулювати його. Але, як ви можете бачити з результатів, гра була зіграна, і гра почалася добре і справді, перш ніж вони анулювали ставку.
Це неймовірно несправедливо те, що вони зробили, і я не хотів заходити так далеко, щоб вирішити проблему, оскільки зв’язався зі службою підтримки щодо цього, намагаючись вирішити це з керівництвом безуспішно.
Я не хотів цього робити, тому що це моя перша проблема з gamdom, і я щодня роблю з ними парі, і мені подобається ця платформа. Я все ще раджу людям робити ставки з gamdom, оскільки це фантастична платформа. Однак мені довелося відкрити цей квиток через те, що трапилося, щоб спробувати отримати його адресу. Я намагався зв’язатися з Феліксом у соціальних мережах, але безуспішно. Я хочу продовжувати робити ставки з gamdom і мати з ними позитивні стосунки, але я повинен постояти за себе там, де, на мою думку, зі мною погано поводилися.
Я прошу лише 359 доларів США за ставку. Служба підтримки в прямому ефірі повинна була підтвердити зі мною, перш ніж діяти, якщо я хочу, щоб будь-яка ставка була недійсною, якщо гра проходила. Оскільки це не те, про що я запитував, незважаючи на те, що підтвердження завжди має бути присутнім у будь-якій авторитетній компанії. Яким Gamdom точно є. Я розумію, що трапляються помилки, і просто хочу, щоб це було вирішено.
Я хотів би, щоб це було вирішено мирним шляхом і продовжував використовувати gamdom як чудове азартне онлайн-казино.
Це проблема виплати ставки, а не зняття. Мені неправильно заплатили за ставку, і Gamdom порадив мені, що не буде платити. Я чекаю на платіж, щоб я міг зняти кошти. Я все ще хочу робити з ними парі, як завжди, але зіткнувся з цією проблемою.
Нік, це не спір щодо зняття коштів, а спір щодо виплати ставок.
Шановний Sportsbettor123,
Після ретельного розгляду вашої справи ми з жалем повідомляємо вам, що ми будемо змушені закрити скаргу. Як ви, можливо, знаєте, наш форум на Casino.Guru зосереджений саме на питаннях, пов’язаних з онлайн-казино.
Хоча я розумію, що ця ситуація має бути складною для вас, ми не маємо необхідного досвіду чи розуміння, щоб вирішити питання, пов’язані зі ставками на спорт.
Щиро дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
