ГоловнаСкаргиGamdom Casino - Гравець стверджує, що казино не змогло виконати запити на самовиключення.

Gamdom Casino - Гравець стверджує, що казино не змогло виконати запити на самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: 21 398 $

Gamdom Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.06.2024 | Справу закрито : 20.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства, який боровся з важкою залежністю від азартних ігор, повідомив, що, незважаючи на численні запити на самовиключення та запити на заборону IP-адреси, Gamdom не зміг застосувати ці заходи. Гравець міг безперервно створювати нові облікові записи та вносити великі суми, загальна сума яких становила понад 20 тисяч щоранку, без будь-якої перевірки посвідчення особи. VIP-команда Gamdom продовжувала пропонувати бонуси, незважаючи на очевидну залежність гравця. Крім того, гравець міг грати в азартні ігри неповнолітніми без перевірок KYC. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповідає на наші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт.


Я боровся з важкою залежністю від азартних ігор протягом кількох років і використовував gamdom протягом більшості.


Мене багаторазово банили через запити на самовиключення, і я просив заборонити IP-адресу, чого не вдалося зробити. Мені легко вдалося створити нові облікові записи та внести депозит і втрачати понад 20 тисяч за ранок без запиту ідентифікатора. Незважаючи на це, його досі не просили.


Мені потрібна окрема допомога щодо моїх проблем, однак gamdom не зміг помітити це і до того моменту, коли я випрошував додаткові гроші, щоб грати в азартні ігри, а їх vip-команда була рада продовжувати надавати додаткові гроші, незважаючи на очевидну залежність.


все це зруйнувало мене фінансово. Компанії не вдалося запровадити жодних запобіжників.


Додамо, багато років тому, коли мені було менше 18, я міг легко додавати та створювати нові облікові записи та втрачати тисячі. Знову, kyc не було натиснуто.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, ewoodfine,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису? Коли ви вперше згадали про залежність від азартних ігор? Скількома обліковими записами ви володієте в цьому казино і чи використовували ви однакові дані для реєстрації?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,


У мене було 3-4 акаунти з однаковими електронними адресами (ім’я та прізвище). Перший запит був кілька років тому, і вони заблокували інший мій обліковий запис через те, що я випрошував додаткові бонуси. Потім вони розблокували це приблизно через 6 місяців, незважаючи на те, що я згадав, що мені важко оплачувати рахунки.


для внесення коштів я використовував Bitinvestor для обох облікових записів з однаковим логіном, і це все ще не було позначено, незважаючи на внесення коштів на інший рахунок.


неповнолітні грали в азартні ігри в попередніх облікових записах, але очевидні запити KIC і турбота про суму грошей, які граються в азартні ігри, могли запобігти цьому.


як я вже сказав, я використовував той самий депозитний рахунок на bitinvestor для внесення коштів на gamdom.


Я надсилав їм деталі раніше, імена та адресу тощо, але мені сказали не хвилюватися про KYC, якщо вони не запитають.


у деяких із перших облікових записів, які я створив, я згадав, що вони були на стадії u, на якій їх одразу заблокували.


на деяких нещодавніх облікових записах це було тому, що я постійно випрошував бонуси та згадував про певні проблеми з оплатою рахунків. Потім через кілька місяців його розблокували.


поточний рахунок, який я маю на даний момент, все ще відкритий. Із щоденних електронних листів до команди з проханням про бонуси та їх наданням цілком зрозуміло, що у мене проблема. Внесення таких великих сум – це питання без питань.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, ewoodfine,

Чи можете ви повідомити, будь ласка, як довго ви самовиключалися вперше? Чи є якісь докази того, що ви просили виключити або згадали залежність від азартних ігор у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ewoodfine,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого