Гравець з Греції зробила значні депозити в казино Gamdom і виграла загалом 4000 євро, довівши баланс свого рахунку до 20 000 євро. Незважаючи на те, що у неї був повністю підтверджений обліковий запис, вона стикалася з постійними проблемами з виведенням коштів, оскільки казино стверджувало, що її обліковий запис був пов’язаний з іншими, що призводило до неодноразових безкорисних відповідей у чаті. Команда розгляду скарг втрутилася, і після спілкування з казино було підтверджено, що обліковий запис гравця було очищено та знову відкрито. Зрештою, гравець успішно отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.