ГоловнаСкаргиGamdom Casino - Гравець стикається з проблемами виведення коштів через обмеження облікового запису.

Gamdom Casino - Гравець стикається з проблемами виведення коштів через обмеження облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 €

Gamdom Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.11.2024 | Вирішено : 09.12.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Греції зробила значні депозити в казино Gamdom і виграла загалом 4000 євро, довівши баланс свого рахунку до 20 000 євро. Незважаючи на те, що у неї був повністю підтверджений обліковий запис, вона стикалася з постійними проблемами з виведенням коштів, оскільки казино стверджувало, що її обліковий запис був пов’язаний з іншими, що призводило до неодноразових безкорисних відповідей у ​​чаті. Команда розгляду скарг втрутилася, і після спілкування з казино було підтверджено, що обліковий запис гравця було очищено та знову відкрито. Зрештою, гравець успішно отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт.. у мене є один обліковий запис у казино Gamdom, і я зробив депозити 16 000 євро, тож виграв 4 000, а мій обліковий запис тепер має 20 000 у... мій обліковий запис заповнено, перевірте, і я продовжую просити зняття коштів, але не платіть мені та скажіть мені, що мій обліковий запис пов’язаний з іншим обліковим записом..!!!я не можу зрозуміти, що це означає..у прямому чаті говори мені те саме весь час...я не знаю, що мені робити!!!моє ім’я користувача v********, а електронна адреса для реєстрації v**********@outlook.com...я можу ввійти в обліковий запис, але не можу зняти свої гроші..будь ласка допоможіть мені. Дякую

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний tavlacret,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Ви робили депозити, використовуючи спосіб оплати, зареєстрований на ваше ім’я?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт. Ні, ніхто не використовує той самий IP-адресу, і ніхто не має облікового запису в казино gamdom. Я роблю депозит через USDT зі свого гаманця, і мій виграш без бонусу. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний tavlacret, дякую за надану інформацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви користувалися VPN?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт.. ні, я ніколи раніше не виводив гроші.. лише депозити 16 000 USDT. KYC так, він успішно пройдений, і я не використовую Vpn..усі контакти з казино відбуваються через чат, але я маю, а деякі електронною поштою, я знаходжу це та надсилаю тобі електронну пошту якомога швидше. дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, tavlacret, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт tavlacret,

Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Gamdom Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Gamdom!

Чи могли б ви прокоментувати це?

Наперед дякую за надану інформацію.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

привіт всім,


Наш спортивний провайдер і наша команда CS помітили обліковий запис цього користувача, щоб перевірити певні підозри. Гравця повідомили, що це розслідується, і ми надамо оновлення, щойно ми його отримаємо.


З тих пір гравець був очищений, і обліковий запис відкритий для використання, як вони вважають за потрібне. Ми цінуємо ваше терпіння, оскільки ми повинні ретельно перевіряти, коли піднімаються певні прапори.


Гамдом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Чому ви говорите: мій обліковий запис закрито. Я не можу увійти, і в мене є 20 000 доларів США... я намагаюся відновити пароль, але навіть це не можу зробити!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Гаразд, я отримую свої гроші!.Дякую, casinoguru..Дякую, Стефане

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний tavlacret,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого